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En Mutua Madrileña buscamos un/a Responsable de Convenios de Daños Materiales para liderar y desarrollar un equipo de profesionales, impulsando una cultura de alto desempeño, orientación al cliente y mejora continua.

La persona seleccionada será responsable de coordinar la actividad operativa del área, liderar la gestión de equipos y contribuir a la evolución del modelo de gestión, garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y productividad.

Siendo sus principales funciones:

• Liderar y desarrollar el equipo, estableciendo objetivos claros, realizando el seguimiento del desempeño y promoviendo un entorno de colaboración, responsabilidad y orientación a resultados.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y de servicio, garantizando una gestión optimizado de la actividad y de los expedientes.
• Analizar indicadores de gestión y desempeño, identificando tendencias, oportunidades de mejora y definiendo acciones que contribuyan a la consecución de los objetivos del área.
• Supervisar la actividad operativa,



estableciendo prioridades y velando por una adecuada organización de los recursos.
• Participar activamente en iniciativas de transformación y evolución del modelo operativo, impulsando nuevas formas de trabajo y contribuyendo a la mejora continua de los procesos.
• Promover una cultura centrada en el cliente, asegurando que las decisiones operativas contribuyan a ofrecer una experiencia excelente al asegurado.
• Colaborar con distintas áreas de la compañía para identificar oportunidades de optimización y garantizar la consecución de los objetivos estratégicos del negocio.
• Fomentar el desarrollo profesional del equipo mediante el acompañamiento, la formación y el feedback continuo.

¿Qué experiencia debes tener?

• Titulación universitaria.
• Experiencia previa en funciones de coordinación, supervisión o gestión de equipos.
• Experiencia en el seguimiento de indicadores de gestión y en la co

📌 Responsable de Convenios de Daños Materiales (Madrid)
🏢 Mutua Madrileña
📍 Madrid