En el puesto de Recepcionista multifunción en B&B; HOTELS España y Portugal te encargarás de la atención directa a las personas huéspedes en el hotel, tanto en la recepción como por teléfono y correo electrónico. Gestionarás el check-in y check-out, asignación de habitaciones, cobros y facturación, así como la resolución ágil de incidencias cotidianas. También apoyarás en tareas administrativas básicas, gestión de reservas, archivo de documentación y coordinación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, dirección). Se trata de un puesto a jornada completa, presencial y ubicado en Oiartzun, donde se valorará una actitud proactiva, orientada al servicio y la buena organización del trabajo diario.
Requisitos
• Poseer aptitudes en atención telefónica cualificado (Phone Etiquette) y comunicación clara y amable, tanto en persona como por teléfono.
• Atención y reposición del servicio de desayunos, así como recogida,
limpieza y acondicionamiento de la zona de desayunos una vez finalizado el servicio.
• Contar con experiencia en funciones propias del puesto de recepción (Receptionist Duties), como gestión de entradas y salidas, reservas y atención en mostrador.
• Demostrar aptitudes administrativas (Clerical Skills), incluyendo manejo básico de herramientas ofimáticas, registro de datos y organización de documentación.
• Tener excelentes capacidades de comunicación (Communication) y servicio al cliente (Customer Service), con orientación a la resolución de problemas y a la satisfacción de las personas huéspedes.
• Valorable: conocimientos de idiomas (especialmente inglés y francés), experiencia previa en el sector hotelero, manejo de programas de gestión hotelera (PMS) y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
📌 Recepcionista multifunción (San Sebastián)
🏢 B&B Hotels España y Portugal
📍 San Sebastián
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