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BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.

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Customer & Digital Assets Compliance forma parte de Global Compliance (segunda línea de defensa) y es responsable de definir la estrategia y marcos globales para gestionar los riesgos de conducta con el cliente en todo el Grupo, asegurando relaciones basadas en transparencia, adecuación, trato justo y no discriminaciónm, en línea con el enfoque RCP (Radical Client Perspective). Entre sus responsabilidades se encuentran asimismo la identificación y análisis de nueva regulación, mejores prácticas del sector, gestión de riesgos, desarrollo y mantenimiento de Regulación Interna y acompañamiento del negocio.





Tu misión será participar activamente en la construcción y despliegue de un estándar corporativo sólido de protección al cliente en el Grupo.
En concreto, participarás principalmente en las siguientes tareas:

• Analizar novedades regulatorias, supervisoras y de mercado en materia de protección al cliente, valorando su impacto sobre las actividades, productos y servicios del Grupo y trasladándolas a criterios y marcos de actuación concretos.
• Participar en la definición, revisión y evolución de la Regulación Interna integral de Customer Compliance, incluyendo políticas, normas, marcos, procedimientos y criterios relacionados con conducta con el cliente y gobierno de producto.
• Contribuir a la evolución del Programa Corporativo de Conducta con el Cliente y Gobierno de Producto, asegurando su adecuación a la evolución de los riesgos, de la regulación y de las prioridades estratégicas del Grupo.
• Desarrollar criterios y marcos en ámbitos como transparencia e información al cliente, ade

📌 Customer & Digital Compliance Specialist (Madrid)
🏢 Bbva
📍 Madrid