Empresa: taller mecánico ubicado en España.
Ubicación del cualificado: cualquier país de Latinoamérica.
Modalidad: remoto, bajo contratación freelancer.
Horario: lunes a viernes de 08:00 a 17:00 y sábados de 08:00 a 13:00, horario de España.
Buscamos una persona organizada, con buena comunicación escrita y orientación al cliente, para gestionar la atención por WhatsApp de un taller mecánico en España.
Será responsable de responder consultas, realizar seguimientos, gestionar presupuestos sencillos previamente definidos e informar sobre el estado de los vehículos, manteniendo actualizado el registro de actividad en el sistema del taller.
ResponsabilidadesAtención por WhatsApp
• Revisar chats nuevos y pendientes, incluyendo consultas técnicas, presupuestos y seguimientos.
• Responder de forma clara, amable y resolutiva.
• Canalizar al equipo del taller las consultas que requieran información técnica o autorización y dar seguimiento hasta su resolución.
• Procurar que, al finalizar el día, quede gestionada la mayor cantidad posible de conversaciones.





Archivo y control de conversaciones
• Archivar toda conversación que esté completamente gestionada.
• Mantener desarchivadas y visibles las conversaciones que tengan alguna acción pendiente.
• No archivar conversaciones cuando falten respuestas, presupuestos, información, seguimientos, autorizaciones o cualquier otra gestión.
• Revisar la bandeja antes de finalizar la jornada, dejando archivado lo resuelto y visible únicamente lo pendiente.
• Mantener la bandeja como un control visual del trabajo: archivado = gestionado; desarchivado = pendiente.

Registro diario en el sistema del taller
• Completar al final de cada jornada el control diario de WhatsApp.
• Registrar cuántas conversaciones se trabajaron durante el día.
• Registrar cuántas conversaciones quedaron completamente gestionadas.
• Mantener la información actualizada diariamente para que la Comercial Senior pueda revisar el volumen de trabajo, los pendientes y el n

📌 Asistente de Atención al Cliente por WhatsApp (España)
🏢 Workana
📍 España