Misión del puesto de trabajo:

Situado en la sofisticada Milla de Oro, a pie de las tiendas más exclusivas del barrio de salamanca, BLESS Hotel Madrid es la nueva marca de gran lujo 5 estrellas, creada por la cadena hotelera Palladium Hotel Group, con más de 50 años en el sector de la hostelería y con hoteles en los mejores destinos del mundo: España, Italia, República Dominicana, México, Jamaica y Brasil.

Únete a nuestro equipo de BLESS Hotel Madrid como Guest Experience Agent

Ofrecemos un crecimiento profesional tan único como tú

Requisitos del perfil:

Para tener un buen encaje, deberás aportar:

Formación en Turismo, Hostelería, o áreas relacionadas.

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o de hospitalidad.

Capacidad para crear y mantener una experiencia personalizada y de calidad para cada cliente.

Habilidades destacadas de comunicación y resolución de problemas.

Actitud proactiva y orientada al servicio, con pasión por el trato directo con el cliente. Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.





Disponibilidad y flexibilidad horaria (turnos rotativos y fines de semana).

Valoraremos el conocimiento de un tercer idioma y la experiencia en manejo de herramientas de gestión hotelera (PMS).

Funciones y tareas principales del puesto:

Tus principales funciones serán:

Atender las consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes, brindando soluciones rápidas y efectivas para garantizar una experiencia satisfactoria.

Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, colaborando estrechamente con el departamento de Guest Service y otros equipos.

Proporcionar información precisa sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales para mejorar la experiencia del huésped.

Realizar tareas de check-in y check-out de manera eficiente, asegurando una transición fluida de los huéspedes en coordinación con el departamento de Pisos.

Participar en las reuniones periódicas del equipo

📌 BLESS Madrid
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Madrid