Job Description

Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera competente como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.

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¿A quién buscamos?

Buscamos un/a Gestor/a de Servicios IT Senior con amplia experiencia en gestión de servicios y coordinación de múltiples interlocutores, capaz de liderar el seguimiento de iniciativas, proveedores y procesos dentro de entornos tecnológicos complejos.

La persona seleccionada actuará como punto de coordinación entre cliente, proveedores y áreas internas, asegurando la correcta prestación de los servicios y el cumplimiento de los objetivos acordados.

Se trata de una posición con una clara orientación a la gestión y coordinación, enfocada en la entrega de servicios y mejora continua, más que en la gestión de equipos o presupuestos.





Key Responsibilities

• Gestión y seguimiento de servicios IT.

• Coordinación de proveedores y stakeholders.

• Recogida y análisis de requerimientos.

• Elaboración de informes y reporting.

• Definición y seguimiento de planes de comunicación.

• Impulso de mejoras de procesos y calidad del servicio.

• Conducción de reuniones de seguimiento con cliente y proveedores.

Required Skills

• Titulación universitaria o CFGS.

• Mínimo 6 años de experiencia en gestión de servicios, proyectos o proveedores en entornos IT.

• Catalán nivel C1.

• Certificación ITIL vigente.

• Al menos una de las siguientes certificaciones: PMP, Scrum / Agile o Prince2

• Experiencia trabajando con clientes y proveedores.

• Conocimiento de herramientas de ticketing (preferiblemente BMC Remedy).

Nice to Have

• Certificación SIAM.

• Certificación BMC Remedy.

• Experiencia con BMC Remedy u

📌 ESM Consultant (Barcelona)
🏢 Capgemini
📍 Barcelona