Únete a Eaton y construye un futuro más sostenible En Eaton, desarrollamos soluciones energéticamente eficientes que generan un impacto real y positivo en el medio ambiente. Nuestra misión es clara: hacer que lo que importa funcione. Conoce más sobre nuestro propósito aquí: Te gustaría formar parte de una empresa global, comprometida con la ética, la inclusión, la diversidad y el cuidado de su equipo humano?Como Service Delivery Manager, usted será responsable de garantizar la entrega de servicios de alta calidad, gestionando la comunicación con los clientes y supervisando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). La importancia del rol es contribuir a la satisfacción del cliente y a la eficiencia operativa para garantizar la continuidad del servicio postventa y de los contratos de servicio con los clientes. Principales funciones: -

Coordinación y seguimiento end to end de peticiones para clientes VIP -

Gestiona los SLA de las peticiones recibidas. -

Comunicación con cliente VIPS en horario laboral (email / teléfono) de lunes a jueves de 8:30 a 17:30 y viernes 8:00 a 14:30. -

Buscar oportunidades de mejora del servicios y servicios adicionales de venta. -

Elaboración de informes y análisis regulares sobre el rendimiento de los servicios y propuesta de plan de acción. Formación: -

Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásico. (3/4 años de experiencia)Competencias: -

Perfil ofimático con conocimientos avanzados de Power Point, Excel, Power Apps, Power Automate y Power Bi, -

Conocimientos de protecciones eléctricas (Magnetotérmico y diferencial). -





Gestión de incidencias -

Atención a cliente -

Inglés obligatorio Ofrecemos: -

Contrato en una empresa global de ágil crecimiento -

Proyectos desafiantes en equipo colaborativo dinámico -

Grandes oportunidades promocionales – Fomentamos la promoción interna, siempre que sea posible -

Excelente entorno de trabajo - la seguridad y la ética son realmente importantes para nosotros -

Salario acorde a la experiencia, coche de empresa y posibilidad de trabajar desde casa parcialmente#LI-AR2 Todos los puestos pueden requerir la participación en entrevistas por vídeo y presenciales como parte del proceso de selección. Todos los candidatos serán evaluados en función de competencias relacionadas con el puesto, y se protegerán los derechos de privacidad y la seguridad de los datos de todos los candidatos de conformidad con la legislación aplicable. Estamos comprometidos a garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para los solicitantes y empleados. Nuestros procesos de selección utilizan criterios equilibrados y evitan cualquier discriminación ilegal contra los candidatos por motivos de edad, color, discapacidad, estado civil, origen nacional, género, identidad de género, información genética, raza u origen racial, religión, orientación sexual o cualquier otra condición protegida o exigida por la ley. Hiring Manager: Carlos Giner Recruiter: María Rodriguez Santos HR Business Partner: Patricia López Cano Function: Sales Work Type: Hybrid Career Category: Professional Job ID:65384 Referral Program: Global Program Location: Barcelona, ESP, 08908 Department: Sales

📌 Service Delivery Manager (Barcelona)
🏢 Jobrapido
📍 Barcelona