Buscamos un Responsable de Operaciones IT Requisitos Experiencia de 5+ años en IT Operations, IT Service Management, Service Management o posiciones similares . Experiencia demostrable en gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios IT . Conocimiento sólido de ITIL / ITSM . Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores. Experiencia en gestión de SLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio . Experiencia con herramientas ITSM como Service Now, Jira Service Management, BMC Helix, Remedy o similares. Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos. Experiencia en automatización de procesos IT . Experiencia práctica en Inteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT . Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.



Nivel competente de español e inglés . Se valorará Certificación ITIL 4 . Experiencia en AIOps, observabilidad y monitorización avanzada . Experiencia con AWS, Azure o Google Cloud . Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios. Experiencia con herramientas de automatización y orquestación. Experiencia con agentes de IA y arquitecturas agénticas . Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería. Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad. Conocimientos de Dev Ops, CI/CD y SRE. #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de operaciones it (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid