¿Tienes experiencia administrando y diseñando soluciones sobre

BMC Helix ? Buscamos un/a

BMC Helix Architect / Technical Administrator

para liderar la administración técnica y la evolución de la plataforma corporativa BMC Helix en un proyecto estratégico de gran escala.

Este rol va más allá de la administración diaria de la herramienta: participarás en la definición de la arquitectura, la evolución tecnológica y la integración de nuevas capacidades dentro del ecosistema ITSM.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar la arquitectura, administración técnica, mantenimiento y evolución de la plataforma corporativa

BMC Helix Service Management , garantizando su estabilidad, escalabilidad e integración con el resto de sistemas corporativos.

¿Qué harás en este rol?

Realizar la operación, mantenimiento y soporte técnico de la herramienta.

Parametrizar y configurar BMC Helix según las necesidades del servicio.

Gestionar y mantener las integraciones con otros sistemas corporativos.

Validar técnica y funcionalmente las actualizaciones SaaS de BMC Helix.

Promocionar cambios entre los diferentes entornos (desarrollo, QA, preproducción y producción).

Implementar pequeños evolutivos y modificaciones funcionales.

Corregir incidencias en desarrollos, integraciones y automatizaciones existentes.

Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos, runbooks y artículos de conocimiento.

Dar soporte técnico a otros equipos en el uso y evolución de la plataforma.

Enfoque de arquitectura y evolución tecnológica





Además de la administración de la plataforma, participarás activamente en la evolución de la arquitectura BMC Helix:

Definir mejoras y propuestas de evolución tecnológica.

Evaluar la viabilidad técnica y económica de nuevas iniciativas.

Analizar el impacto de cambios sobre la infraestructura y los servicios.

Colaborar en la definición y actualización de la arquitectura de la plataforma.

Participar en proyectos de automatización, asistentes inteligentes e IA aplicada a ITSM.

Experiencia sólida administrando

BMC Helix Service Management .

Conocimientos de arquitectura y administración técnica de plataformas ITSM.

Experiencia en configuración, parametrización y promoción de cambios entre entornos.

Experiencia gestionando integraciones entre BMC Helix y otros sistemas.

Conocimientos de documentación técnica, procedimientos operativos y runbooks.

Capacidad para dar soporte técnico y colaborar con equipos multidisciplinares.

Se valorará

Experiencia con

BMC Helix Discovery & CMDB .

Conocimientos de

Helix Dashboards

e

Helix iPaaS .

Experiencia en automatización y capacidades de

BMC HelixGPT .

Conocimientos de arquitectura de plataformas SaaS y procesos ITIL.

Proyecto estratégico y de larga duración.

Participación en la evolución tecnológica de una plataforma corporativa crítica.

Trabajo con tecnologías BMC Helix, automatización e inteligencia artificial aplicada a ITSM.

Modalidad

remota en España

(o híbrida, según proyecto).

#J-18808-Ljbffr

📌 Bmc Helix Architect / Technical Administrator (Madrid)
🏢 act digital
📍 Madrid