En Experis buscamos un/a Consultor/a ITIL para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno de Administración Pública, participando en la gestión, coordinación y seguimiento del proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI. La persona seleccionada dará soporte operativo y administrativo a los procesos de cambio, colaborando con equipos técnicos, responsables de infraestructura y el Comité Asesor de Cambios (CAB), contribuyendo a garantizar la correcta ejecución de los procedimientos y el control de los servicios tecnológicos. Funciones Recopilar las solicitudes de cambio propuestas por las diferentes áreas técnicas y departamentos. Revisar y validar la información asociada a cada cambio, garantizando que sea completa y cumpla con los procedimientos establecidos. Coordinar con los equipos técnicos la corrección de información incompleta o incorrecta. Preparar y consolidar la documentación necesaria para las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB). Organizar y dar soporte administrativo a las reuniones del CAB. Elaborar actas y realizar el seguimiento de acuerdos y acciones derivadas de las reuniones. Extraer información de herramientas corporativas para la elaboración de informes de seguimiento. Crear cuadros de mando, indicadores y reportes periódicos para responsables del servicio. Colaborar en la definición e implantación del nuevo proceso de Gestión de Cambios en la herramienta corporativa BMC Helix ITSM. Modalidad de trabajo Trabajo en modalidad remota. Será necesaria la asistencia puntual a reuniones presenciales en las oficinas del cliente en Madrid, en función de las necesidades del servicio. Requisitos Formación requerida Se requiere alguna de las siguientes titulaciones: Diplomatura o Ingeniería Técnica (o equivalencias) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias. Grado universitario (Nivel 2 MECES o Nivel 6 EQF) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.



Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, siempre que se acrediten 24 meses adicionales de experiencia competente respecto al mínimo exigido. Experiencia Experiencia mínima de 4 años en funciones relacionadas con la Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI. Experiencia en entornos con procedimientos formales basados en las buenas prácticas ITIL. Experiencia en preparación, coordinación y seguimiento de reuniones CAB. Experiencia en elaboración de informes ejecutivos, cuadros de mando y reportes para responsables de área. Manejo habitual de Microsoft Office. Conocimientos técnicos Procesos ITIL, especialmente: Gestión de Cambios. Gestión de Configuración (CMDB). Gestión de Incidencias. Gestión de Problemas. Herramientas ITSM, valorándose especialmente experiencia con BMC Helix ITSM. Extracción, tratamiento y análisis de información procedente de herramientas corporativas. Conocimientos avanzados de Microsoft Office. Conocimientos generales de infraestructuras TI: Servidores. Almacenamiento. Redes. Virtualización. Bases de datos. Servicios Cloud. Certificaciones Certificación ITIL. Requisitos valorables Experiencia previa en proyectos o servicios para Administraciones Públicas. Experiencia adicional en herramientas ITSM, especialmente BMC Helix ITSM. Conocimientos o experiencia en metodologías Dev Ops y/oAgile (Scrum). ¿Por qué confiar en Experis? 23 días de vacaciones. Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y mucho más. Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería y otros beneficios con ventajas fiscales. Programa de recomendación de talento con bonificación por incorporación. Equipamiento necesario para el desempeño de tu trabajo. Formación continua mediante plataforma online y acceso a certificaciones oficiales. Si cuentas con experiencia en ITIL, Gestión de Cambios, CAB e ITSM, y quieres participar en un proyecto de referencia dentro de la Administración Pública, estaremos encantados de conocerte. #J-18808-Ljbffr

📌 Consultor Itil (Madrid)
🏢 Experis/Manpower Group
📍 Madrid