Empresas: Almanac BarcelonaGeneral MissionSatisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades del ofreciendo un servicio de excelencia.Responsabilities & TasksOFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS/LAS HUÉSPEDES·

Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer recomendaciones expertas sobre los mejores restaurantes, eventos culturales, actividades de ocio y rincones ocultos de Barcelona.·

Organizar transporte, tours privados, entradas y reservas, coordinando con socios y proveedores locales de confianza.·

Gestionar solicitudes especiales con discreción, incluyendo atenciones VIP, celebraciones y experiencias a medida alineadas con los estándares de la marca Almanac.·

Mantener un conocimiento actualizado de la escena cultural de Barcelona, sus espacios exclusivos y los eventos actuales.·

Coordinar el manejo de equipaje y el transporte de huéspedes durante la llegada y la salida.·

Colaborar estrechamente con Front Office, Housekeeping y otros departamentos para garantizar que las necesidades de los huéspedes se anticipen y se atiendan con rapidez.·

Mantener relaciones sólidas con proveedores externos (restaurantes, conductores, espacios para eventos, instituciones culturales) para asegurar acceso preferente para los huéspedes.·

Responder a consultas de los huéspedes por teléfono, correo electrónico y en persona con calidez,



profesionalismo y la atención característica de Almanac.·

Gestionar quejas o inquietudes de los huéspedes, resolviendo los problemas de manera rápida o escalándolos cuando sea necesario.·

Mantener registros precisos de preferencias y solicitudes de los huéspedes para facilitar futuras personalizaciones.Conocimientos y Experiencia§

Diplomado/a en Hostelería y/o Turismo, Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería.§

Experiencia con PMS Opera.§

Conocimientos de ofimática a nivel usuario.§

Nivel alto de inglés, castellano y valorable otros idiomas.§

Experiencia mínima 2 años en hoteles de categoría similar o superior.§

Solida red de contactos y proveedores locales en Barcelona.§

Flexibilidad para trabajar turnos variados, incluidos fines de semana y festivos.§

La membresia o elegibilidad para Les Clefs dOr se considera un plus.§

Carnet de conducir.Habilidades para el Desempeño del puesto§

Resolución de problemas y habilidades para tomar decisiones.§

Orientación al servicio y excelentes habilidades organizativas§

Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación§

Buena presencia§

Capacidad de trabajar en equipo§

Capaz de trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles.§

Disponibilidad horaria§

Persona dinámica §

Don de gentes§

Embajador/a de BarcelonaRequisitos :

📌 Concierge - (Barcelona)
🏢 Turijobs
📍 Barcelona