Estem buscant un/a Coordinador/a de Call Center per incorporar-se a una companyia consolidada del sector serveis, ubicada a Barcelona.
Busquem una persona amb una clara orientació comercial, acostumada a treballar per objectius i amb experiència liderant equips de venda telefònica.
Quines seran les teves responsabilitats?
Fer seguiment de l’activitat comercial del Call Center i assegurar l’assoliment dels objectius establerts.
Dirigir, motivar i supervisar el rendiment d'un equip d'agents de telemarketing.
Fer seguiment dels principals KPIs de venda, conversió i retenció.
Analitzar dades i resultats per identificar desviacions i oportunitats de millora.
Proposar i implementar plans d’acció per incrementar l’eficiència i el rendiment comercial.
Treballar especialment les estratègies de captació, venda i retenció de clients B2C.
Gestionar incidències o situacions escalades relacionades amb l’activitat comercial.
Identificar necessitats de formació i desenvolupar plans de millora contínua per a l'equip.
Treballar amb Salesforce com a eina principal de seguiment i gestió comercial.
Què busquem?
Experiència mínima de 3 anys en entorns comercials de Call Center o Contact Center.
Domini del català i castellà.




Experiència liderant equips de venda telefònica.
Experiència demostrable en venda B2C i retenció/fidelització de clients.
Perfil comercial, orientat a resultats i acostumat a treballar amb objectius exigents.
Experiència en seguiment i anàlisi de KPIs comercials.
Capacitat per detectar desviacions i transformar les dades en accions concretes.
Habilitats de lideratge, comunicació, influència i motivació d’equips.
Capacitat per treballar amb autonomia i interlocutar amb perfils de direcció.
Valorarem especialment experiència en sectors com telecomunicacions, energia, assegurances, serveis financers o altres negocis B2C amb venda telefònica.
Què ofereixen?
Projecte sólido dins d’una companyia consolidada i en creixement.
Posició amb impacte directe en negoci i alta visibilitat interna.
Jornada completa de 37,5 hores setmanals.
Flexibilitat horària d’entrada i sortida.
Model híbrid de teletreball.
Jornada intensiva durant l’estiu.
Targeta de retribució flexible.
Bonus semestral vinculat a l’assoliment d’objectius.
Dia lliure pel teu aniversari.

📌 Coordinador/a Call Center (Barcelona)
🏢 Timup
📍 Barcelona