En Grupo Ezentis seleccionamos Operador/a de soporte N2 para incorporar a nuestro equipo.
La persona seleccionada se encargará de hacer soporte técnico a servicios de soluciones cloud, alojamiento de páginas web, soluciones de VPN, servicios de servidores y aplicaciones, paquete Office 365 de pequeñas y grandes empresas.
Posibilidad de teletrabajo, 4 días al mes en ofiina.
Ubicación del centro: La Granja (Alcobendas). Metro: línea 10.
Funciones:
Soporte técnico a clientes sobre consultas/incidencias complejas.
Resolución de incidencias y/o escalado a niveles superiores ante incidencias complejas.
El soporte se proporcionará por teléfono, ticket y/o chat.
Tipos de incidencias/ soporte acerca de servicios como: servicios alojamiento web y cloud, configuración de correo electrónico, desbloqueo de cuentas, protocolo DNS, Office 365, Powershell...

Requisitos Mínimos:
Formacion academica: Grado Medio/Superior – Informática/ Telecomunicaciones.
Experiencia de al menos 1 año en un puesto similar.
Experiencia en soporte de servicios como alojamiento web y cloud,



configuración de correo electrónico, desbloqueo de cuentas, protocolo DNS, Office 365, Powershell...
Capacidada de comunicación y atención al cliente.
Disponibilidad para trabajar en horario partido, en una de las siguientes franjas horarias no rotativas: 8 a 17h; 9 a 18h; 10 a 19h o de 11 a 20h.
Herramientas de ticketing

En Ezentis ofrecemos a nuestros empleados:
Posibilidad de teletrabajo. Trabajo presencial en oficina 4 días al mes.
Estabilidad profesional. Contrato indefinido.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Participación en distintos entornos y en interesantes proyectos.
Destacado ambiente de trabajo. Podrás trabajar, aportar ideas y aprender de un gran equipo de profesionales con dilatada experiencia en el sector.
Incorporarte a una gran compañía con grandes profesionales y acceso a interesantes y retadores proyectos para importantes clientes a nivel internacional.

📌 Operador/a Soporte (Alcobendas)
🏢 Ezentis
📍 Alcobendas