Funciones
Validación de contratos.
Gestión de clientes procedentes de la web, APP y agentes comerciales.
Realización de procesos de contratación de clientes.
Gestión de casos informativos de la web y APP del cliente.
Reasignación de contratos.
Gestión de excepciones en modificaciones de precios.
Tramitación de reclamaciones relacionadas con:
Contratación (retraso en activación o baja).
Facturación (retraso en facturación).
Subida de documentos a Ágora (plataforma de conocimientos para agentes).
Formación Requerida
Mínimo: Bachillerato.
Valorable: Formación Cualificado en Administración y Finanzas, Administración y Gestión o similar.
Experiencia Requerida
Valorable experiencia mínima de 2 años.
Experiencia en gestión de back office y resolución de incidencias.
Conocimientos Requeridos
Informática
Manejo de paquete Office.
Uso habitual de correo electrónico.
Conocimiento de herramientas como:
Salesforce
Outlook
Microsoft Office
Habilidades Personales
Persona responsable y ordenada.
Capacidad de trabajo en equipo.
Capacidad de respuesta.
Priorización de tareas.
Resolución de problemas.

📌 Administrativo/a Back Office (Madrid)
🏢 Fenie energia
📍 Madrid