OFERTA DE EMPLEO | TÉCNICO/A DE RECEPCIÓN Y REVENUE MANAGEMENT
NOA Boutique Hotel y Doniños
Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al cliente para combinar las funciones de recepción y reservas con la gestión de revenue de NOA Boutique Hotel y Doniños. En coordinación con la Dirección y Jefe de Recepción, su misión será ofrecer una sobresaliente atención al huésped y contribuir a mejorar la ocupación, el precio medio y la rentabilidad de la venta de habitaciones.
Funciones de recepción y reservas
Atender al cliente de forma presencial, telefónica y por correo electrónico, acompañándolo antes, durante y después de su estancia.
Realizar check-in y check-out, gestionar cobros, facturación, anticipos y cierres de caja.
Tramitar y revisar reservas individuales y de grupos: altas, modificaciones, cancelaciones, garantías y solicitudes especiales.
Mantener actualizado el PMS y comprobar tarifas, regímenes, asignación de habitaciones y observaciones de las reservas.
Coordinar llegadas, salidas y necesidades de los huéspedes con Pisos, Mantenimiento y los demás departamentos.
Resolver incidencias y reclamaciones dentro de su ámbito de responsabilidad, trasladando a Dirección las que requieran seguimiento.
Preparar presupuestos de alojamiento y realizar seguimiento de las consultas para favorecer su conversión en reservas.
Impulsar la venta directa y la contratación de mejoras de habitación y servicios adicionales.
Apoyar la coordinación de reservas entre NOA y Doniños, teniendo en cuenta las características y disponibilidad de cada establecimiento.
Funciones de revenue y distribución para ambos establecimientos
Revisar diariamente la ocupación, las nuevas reservas, las cancelaciones y el ritmo de entrada de reservas —pickup— de cada hotel.
Analizar el precio medio —ADR—, los ingresos por habitación disponible —RevPAR— y los ingresos de alojamiento frente al presupuesto y al año anterior.




Elaborar previsiones de ocupación e ingresos e identificar fechas con oportunidades de venta o riesgo de baja demanda.
Proponer a Dirección ajustes de tarifas, promociones, estancias mínimas y condiciones de venta según demanda, antelación y disponibilidad.
Aplicar las decisiones aprobadas en el PMS, motor de reservas y canales de distribución, comprobando su correcta publicación.
Controlar inventarios, cupos y disponibilidad para prevenir errores de distribución y situaciones de sobreventa.
Revisar la coherencia de tarifas y condiciones entre la web propia, las agencias online y los demás canales.
Realizar seguimiento de precios y disponibilidad de los hoteles competidores y del calendario de eventos y fechas de alta demanda.
Analizar la producción por canal, segmento y tipo de habitación, considerando las comisiones y los costes de distribución.
Proponer acciones para aumentar la venta directa y mejorar el ingreso neto de las reservas.
Apoyar la cotización de grupos y acuerdos corporativos, valorando su rentabilidad y el impacto sobre la disponibilidad.
Preparar un informe semanal diferenciado para NOA y Doniños, con resultados, previsiones y propuestas de actuación.
Perfil que buscamos
Experiencia previa en recepción y gestión de reservas hoteleras.
Conocimientos prácticos de revenue management y distribución online, con capacidad para interpretar datos y convertirlos en propuestas.
Manejo de PMS, motores de reservas y channel managers.
Buen dominio de Excel y facilidad para trabajar con informes e indicadores.
Inglés suficiente para atender al huésped con autonomía, tanto oralmente como por escrito. Se valorarán otros idiomas.
Organización, atención al detalle, iniciativa y capacidad para priorizar tareas.
Habilidades de comunicación, orientación comercial y vocación de servicio.
Capacidad para trabajar de forma coordinada con los equipos de dos establecimientos.
Se valorará formación en Turismo, Gestión Hotelera o Revenue Management, así como experiencia con MEWS, Mirai y herramientas de análisis hotelero.
Qué ofrecemos:
Un puesto con

📌 TÉCNICO/A DE RECEPCIÓN Y REVENUE MANAGEMENT (Oleiros)
🏢 KUZMENKO RENT
📍 Oleiros