¿Posees experiencia y formación en tareas administrativas?

Estamos seleccionando un perfil Aux. Administrativo/a dpto. Atención al Cliente para Call Center ubicado en Barcelona.

Funciones:

-
Recepción, registro y seguimiento de incidencias de clientes recibidas por correo electrónico.

- Respuesta a los clientes por email con información clara, precisa y en plazo.

- Realización de llamadas salientes para aclarar, gestionar o resolver incidencias cuando el caso lo requiere.

- Coordinación con otros departamentos para dar solución a las incidencias y comunicar el resultado al cliente.

- Atención y acogida presencial de visitas, clientes y proveedores.

- Recepción y distribución de correspondencia y paquetería.

- Atención telefónica a clientes en momentos de alta carga de trabajo del departamento.

- Resolución de consultas básicas y derivación de las más complejas al responsable correspondiente.

- Archivo y gestión de documentación, tanto física como digital.

- Actualización de bases de datos y registros internos.

- Apoyo administrativo general al equipo.

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Otras tareas administrativas del día a día.





Requisitos fundamental:

-
2 años de experiencia en el área administrativa.

- 1 año como auxiliar administrativo en el sector energético.

- Experiencia en puestos de atención al cliente

- Dominio del paquete Office.

- Castellano, se valorará catalán e inglés.

- Excelente comunicación telefónica y presencial, con claridad y profesionalidad.

- Compromiso con el trabajo bien hecho y orientación a resultados.

- Trato cercano y empático, con tono de voz amable y cuidado.

- Vocación de servicio y orientación al cliente, atendiendo sus necesidades con rapidez y cordialidad.

- Alta capacidad de organización y resolución de incidencias, priorizando tareas con eficacia.

Lo que se ofrece:

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Jornada completa: Lunes a jueves de 10a19h / Viernes de 11 a 19h.

- Contrato directo con la empresa.

- Salario bruto mensual: 1.428,30 € / Anual: 17.139,58 €.

- Estabilidad, proyección y un excelente ambiente de trabajo.

- Incorporación inmediata.

📌 Aux. Administrativo/a Atención al cliente (Barcelona)
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📍 Barcelona