En COMSA Corporación llevamos más de 135 años formando parte de proyectos que transforman la realidad: infraestructuras, ingeniería y servicios que están presentes en el día a día de las personas.
Somos más de 6.000 profesionales unidos por una misma forma de hacer las cosas:
con calidad, compromiso y visión de futuro.
Pero lo que realmente nos define va más allá…
? cómo trabajamos
? cómo colaboramos
? y con quién lo hacemos
Detrás de cada proyecto hay personas que se implican, que aportan criterio y que saben que los detalles marcan la diferencia.
Esa es nuestra forma de avanzar. Si encaja con la tuya, estaremos encantados de conocerte.
¿Qué buscamos?
Queremos sumar al equipo TÉCNICOS/AS HELPDESK Para incorporación a Centro de Atención usuarios en el ámbito del Sector Público y prestando servicio mediante herramientas de control remoto en el ámbito de las TIC: microinformática, dispositivos asociados al Puesto de Trabajo, software ofimática y de gestión, soporte networking.
¿Qué harás en tu día a día?
• Registro y categorización de las solicitudes usuarios
• Diagnostico previo y resolución solicitudes nivel básico/medio mediante procedimientos ya establecidos
• Escalado de peticiones, consultas e incidencias al nivel de soporte que sea necesario u a otros proveedores involucrados en el servicio cuando su resolución no sea posible por falta de procedimientos o por que la solución aplicada no funciona
• Seguimiento de las peticiones no resueltas en primer contacto
• Mantener informado al usuario sobre el estado de su petición y fecha prevista de resolución
• Inventariado de los elementos de la CMDB en base a las responsabilidades definidas
• Registro y escalado de las quejas reportadas por los usuarios
• Soporte usuario en el uso del autoservicio
Eres la persona idóneo si aportas….
• Formación Profesional Grado Medio
• Experiencia Mínima de 3 meses
• Idiomas: Catalán Nativo o nivel C
Conoci
📌 TÉCNICOS/AS HELPDESK (Barcelona)
🏢 COMSA Corporación
📍 Barcelona
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.