Gestor/a Telefónico/a Asistencia en Viaje - Turno de tarde - Frances e Ingles Alto (IRIS GLOBAL)Proveer de la asistencia necesaria a nuestros asegurados y coordinación de las situaciones de emergencia en viaje a nuestros clientes, asegurando el servicio y coberturas pactadas.

Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.
- Recepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado.
- Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos; y de los asegurados de nuestros clientes, cuando sea necesario.
- Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.
- Organizar la logística necesaria con los proveedores externos o departamentos internos de la compañía, con el objetivo de ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.
- Controlar la documentación y cerrar el expediente,



asignando los gastos y finalizando los servicios contratados para garantizar tanto la satisfacción del cliente como del proveedor, y la correcta facturación.
- Imprescindible nivel avanzado de francés (se hace prueba de nivel).
- Disponibilidad para trabajar en Madrid (zona Suanzes).
- Disponibilidad para trabajar en turno de noche en horario de 16:00 a 00:00 de lunes a domingo (incluidos festivos nacionales y locales) en turnos rotatorios semanales de 1ª semana trabaja y 2ª semana descansa.
- Disponibilidad para realizar formación en horario de mañana durante un mes aproximadamente.
- Salario según convenio: 13.963 €/brutos año (jornada parcial).
- Modalidad híbrida.
- Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.
- Plan de retribución versátil a partir del primer mes.
- Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
- Descuentos exclusivos para empleados

📌 Gestor/a Telefónico/a Asistencia en Viaje (Madrid)
🏢 Santalucía Group
📍 Madrid