Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.
La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.
Nuestros
25 años de experiencia
nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras
***** personas
, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software. Devoteam ha sido premiado como Partner del año **** de los 5 líderes de la nube:
AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y Service Now.
#TecnologíaCreativa Para UnMejor Cambio
Principales tareas a realizar:
Soporte a Usuario:
Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.
Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)
Ticketing:
Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.




La Aoo de ticketing es Service Now.
Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios.
Soporte de N1 de M365
- Gestión de Usuarios en el Directorio Activo:
Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas
Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)
Asignación de Permisos.
Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales
Configuración y ajuste de los dispositivos.
Conexión y revisión de cableado.
- Fotocopiadoras / impresoras:
Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.
Problemas de impresión.
Tareas de microinfórmatica:
Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc...).
Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias...
- WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.
Requisitos mínimos:
-
Experiencia MÍNIMA
:
más de 2 años
en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.
-
Idiomas:
Castellano e inglés.
Inglés:
Westinghouse es una empresa de USA y el idioma oficial de comunicación es el inglés.
Nivel mínimo:
B2 (MCER).
Si no dispone de certificación, durante el periodo de prueba de los 6 meses, el candidato se compromete a su obtención.
El coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam.
-
Estudios mínimos:
Ciclo formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Conocimientos en:
Herramientas de ticketing
Microsoft Office365
Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets...) mediante herramientas como
Intune
o similares.
Paquete adobe
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📌 Técnico De Soporte - Helpdesk (Granada)
🏢 Devoteam
📍 Granada