En Hozono Global buscamos incorporar un/a Recepcionista para nuestro complejo hotelero de Hacienda del Álamo. La persona seleccionada formará parte del equipo de Recepción y será responsable de la correcta atención al cliente, gestión de entradas y salidas, y apoyo administrativo, asegurando una experiencia destacado y el cumplimiento de los estándares establecidos por el grupo.

Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
Funciones principales
Atender y dar la bienvenida a clientes, realizando check-in / check-out conforme a los procedimientos establecidos.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones (teléfono, email y sistemas internos), asegurando la correcta actualización de la disponibilidad.
Atender llamadas telefónicas, consultas y solicitudes, ofreciendo información sobre servicios del hotel y de la zona.
Realizar la facturación, cobros y cierres de caja, garantizando la correcta gestión de la documentación.
Gestionar incidencias y reclamaciones,



realizando seguimiento y aportando soluciones orientadas a la satisfacción del cliente.
Mantener el orden y la correcta organización del área de recepción y de la documentación.
Cumplir con la normativa interna y los protocolos del hotel (calidad, protección de datos y seguridad).
Contribuir a la mejora continua de los procesos y a la calidad del servicio ofrecido.

Ofrecemos
Contrato fiable.
Jornada completa
Incorporación a un proyecto sólido dentro de un grupo empresarial en crecimiento.
Condiciones salariales competitivas según valía y experiencia
Buen ambiente de trabajo y equipo cualificado.

Requisitos mínimos
Experiencia previa como recepcionista, preferiblemente en hoteles o entornos de atención al cliente.
Valorable formación en Turismo, Hostelería, Administración o similar.
Manejo de herramientas ofimáticas
Habilidades de comunicación, orientación al cliente y

📌 Recepcionista Hotel Fuente Alamo
🏢 Hozono Global
📍 Fuente Alamo