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Nuestro cliente está en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo en una modalidad de trabajo totalmente remota. Este profesional será la primera línea de defensa en la resolución de problemas técnicos complejos, asegurando la máxima satisfacción del cliente y la continuidad operativa de nuestros servicios. Colaborarás estrechamente con ingenieros de sistemas y desarrolladores para diagnosticar, solucionar y documentar una amplia gama de incidencias. Esta posición es ideal para un experto técnico que prospere en un entorno de trabajo adaptable, disfrute de la resolución de desafíos técnicos y busque un rol donde su contribución tenga un impacto tangible en la experiencia del usuario y la reputación de la empresa.

- Proporcionar soporte técnico especializado y de alto nivel a clientes a través de canales remotos (teléfono, email, chat, herramientas de control remoto).
- Diagnosticar, investigar y resolver problemas complejos relacionados con la instalación, configuración y funcionamiento de nuestros productos y servicios.
- Documentar exhaustivamente las interacciones con los clientes, las incidencias reportadas y las soluciones aplicadas en el sistema CRM/ticketing.
- Crear y mantener artículos en la base de conocimientos y guías de solución de problemas para el uso interno y de clientes.
- Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para identificar tendencias en incidencias y proponer mejoras en los productos.
- Participar en la formación de nuevos miembros del equipo y compartir conocimientos técnicos.
- Experiencia sólida de al menos 3 años en roles de soporte técnico o ingeniería de sistemas, preferiblemente en entornos distribuidos.




- Profundo conocimiento de sistemas operativos de servidor (Windows Server, Linux), redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y virtualización.
- Experiencia demostrable en la resolución de problemas de hardware, software y redes.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente , con capacidad para gestionar situaciones de alta presión.
- Familiaridad con herramientas de monitoreo de sistemas y software de gestión de incidencias.
- Habilidad para trabajar de forma autónoma y proactiva, con una fuerte orientación a resultados.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo en una modalidad de trabajo totalmente remota. Este profesional será la primera línea de defensa en la resolución de problemas técnicos complejos, asegurando la máxima satisfacción del cliente y la continuidad operativa de nuestros servicios. Colaborarás estrechamente con ingenieros de sistemas y desarrolladores para diagnosticar, solucionar y documentar una amplia gama de incidencias. Esta posición es ideal para un experto técnico que prospere en un entorno de trabajo flexible, disfrute de la resolución de desafíos técnicos y busque un rol donde su contribución tenga un impacto tangible en la experiencia del usuario y la reputación de la empresa.

Responsabilidades Clave

- Proporcionar soporte técnico especializado y de alto nivel a clientes a través de canales remotos (teléfono, email, chat,



herramientas de control remoto).
- Diagnosticar, investigar y resolver problemas complejos relacionados con la instalación, configuración y funcionamiento de nuestros productos y servicios.
- Documentar exhaustivamente las interacciones con los clientes, las incidencias reportadas y las soluciones aplicadas en el sistema CRM/ticketing.
- Crear y mantener artículos en la base de conocimientos y guías de solución de problemas para el uso interno y de clientes.
- Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para identificar tendencias en incidencias y proponer mejoras en los productos.
- Participar en la formación de nuevos miembros del equipo y compartir conocimientos técnicos.

Requisitos

- Experiencia sólida de al menos 3 años en roles de soporte técnico o ingeniería de sistemas, preferiblemente en entornos distribuidos.
- Profundo conocimiento de sistemas operativos de servidor (Windows Server, Linux), redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y virtualización.
- Experiencia demostrable en la resolución de problemas de hardware, software y redes.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente , con capacidad para gestionar situaciones de alta presión.
- Familiaridad con herramientas de monitoreo de sistemas y software de gestión de incidencias.
- Habilidad para trabajar de forma autónoma y proactiva, con una fuerte orientación a resultados.

Beneficios

- Salario competitivo y paquete de beneficios completo.
- Oportunidad de trabajar desde cualquier lugar con una conexión a internet estable.
- Programas de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
- Acceso a formación avanzada y certificaciones técnicas.
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo con un fuerte enfoque en el éxito del cliente.

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📌 Ingeniero/A Técnico/A Agrícola Comercial (Zaragoza)
🏢 Timac Agro España
📍 Zaragoza