En Firmament Sports buscamos incorporar una persona de Atención al Cliente a tiempo parcial para ofrecer soporte y coordinarse con los distintos stakeholders internos y externos ,familias, participantes, equipos operativos y otros departamentos, para garantizar una gestión ágil y una experiencia satisfactoria.

Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.

Trabajamos con experiencias y campus oficiales de clubes como FC Barcelona, Atlético de Madrid e Inter de Milán, acompañando a jóvenes futbolistas y sus familias durante todo el proceso.

¿Cuál será tu misión?

Serás uno de los principales puntos de contacto con nuestros clientes, asegurando una atención cercana, ágil y orientada a ofrecer la mejor solución en cada caso.

Principales responsabilidades
Gestionar y responder consultas de clientes por email y otros canales de atención.
Resolver incidencias y dudas relacionadas con inscripciones, programas, viajes, documentación y operativa.
Ofrecer respuestas claras, personalizadas y orientadas a la satisfacción del cliente.




Recopilar la información necesaria y derivarla a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
Hacer seguimiento de las consultas hasta su correcta resolución.
Mantener actualizada la información de cada caso en las herramientas internas.
Detectar incidencias recurrentes y trasladar propuestas de mejora al equipo.

Perfil que buscamos
Sobresaliente comunicación escrita y verbal en inglés y español.
Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.
Experiencia previa en atención al cliente, administración o gestión de incidencias.
Persona organizada, resolutiva, empática y con atención al detalle.
Capacidad para gestionar varias consultas a la vez y trabajar en equipo.
Interés por el mundo del deporte y por ofrecer una experiencia excelente a las familias.
Contrato a tiempo parcial.
Incorporación a una empresa internacional vinculada al deporte y al fútbol.
Un ambiente vibrante, cercano y con contacto directo con familias de diferentes países. xghoner
Posibilidad de aprender y colaborar con distintos departamentos y proyectos internacionales.
J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Assistant Part Time Barcelona
🏢 Firmament
📍 Barcelona