≥ 4 años de experiencia en soporte y operación TIC.
≥ 2 años de experiencia en soporte N2/N3 de plataformas Cloud y/o IA.
Experiencia en:
Gestión y resolución de incidencias.
Soporte y operación de plataformas tecnológicas.

Modalidad: 100% remoto

ReQuisitos
≥ 4 años de experiencia en soporte y operación TIC.
≥ 2 años de experiencia en soporte N2/N3 de plataformas Cloud y/o IA.
Experiencia en:
Gestión y resolución de incidencias.
Análisis RCA (Root Cause Analysis).
Soporte y operación de plataformas tecnológicas.
Certificación obligatoria: ITIL Foundation o superior.

Funciones principales
Soporte y operación de plataformas de IA.
Atención y resolución de incidencias de nivel N2/N3.
Análisis de causa raíz (RCA) y aplicación de medidas correctivas.
Seguimiento y resolución de problemas técnicos.
Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las plataformas. xghoner
Aplicación de buenas prácticas ITIL en la gestión de servicios e incidencias. Proyecto: 2 años
J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero/a De Soporte Y Operación De Plataforma Ia Madrid
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid