En ARTIEM buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio para incorporarse a nuestro equipo de IT en Menorca.

Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.

Tu misión será proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros equipos, resolver incidencias habituales y mantener los dispositivos y herramientas de trabajo en buen funcionamiento, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la mejora tecnológica de la organización.

¿Qué harás en tu día a día?

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- Atender a las personas usuarias de forma presencial y remota, ayudándolas a resolver sus incidencias tecnológicas.

- Registrar y gestionar tickets, hacer seguimiento y escalar los casos que requieran soporte especializado.

- Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y realizar mantenimiento preventivo.

- Configurar y prestar soporte básico a impresoras, PDA, tablets y terminales de punto de venta (TPV).

- Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad y redes.

- yudar con la configuración y el uso de Outlook, Teams y OneDrive.

- Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365 siguiendo los procedimientos establecidos.

- Comprobar el estado de las copias de seguridad y colaborar en las actualizaciones pautadas por el área de IT.

- Mantener actualizados los procedimientos y manuales de usuario.

¿ Qué buscamos?

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- Formación profesional de grado medio o superior en Informática, o conocimientos y experiencia práctica equivalentes.

- Conocimientos de Windows 10/11, hardware de PC, redes TCP/IP e impresoras.

- Capacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada, documentar las actuaciones y reconocer cuándo pedir apoyo.





- Facilidad para explicar soluciones con claridad y paciencia a personas con distintos niveles de conocimiento tecnológico.

- Organización para priorizar tareas y dar seguimiento a las incidencias.

- Iniciativa, ganas de aprender y responsabilidad en el manejo de información y accesos.

Valoraremos también:

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- Experiencia en soporte a usuarios o mantenimiento de equipos.

- Conocimientos de Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, GPO o PowerShell básico.

- Familiaridad con Android, iOS, redes Wi-Fi y TPV.

- Conocimientos iniciales de SQL, Integration Services o Power Platform.

- Experiencia en entornos hoteleros y conocimientos de protección de datos.

No necesitas dominar todas las herramientas valorables para presentar tu candidatura. Buscamos una buena base técnica, orientación al servicio y capacidad de aprendizaje.

¿ Qué ofrecemos?:

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- Incorporación al equipo de IT de ARTIEM en Menorca, a jornada completa.

- Contrato todo el año.

- Acompañamiento del equipo para aprender los procedimientos y herramientas de trabajo.

- La posibilidad de ampliar tus conocimientos técnicos en un entorno hotelero, trabajando con distintos equipos, dispositivos y aplicaciones.

- Un puesto en el que tu trabajo tiene un impacto directo en el día a día de las personas y en la continuidad del servicio.

- Coordinación y apoyo del área de IT para resolver las incidencias que requieran intervención especializada.

Compromiso con la diversidad, la equidady la inclusión. En ARTIEM creemos en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople. xcskxlj Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.

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📌 Técnico/a de Soporte IT (Islas Baleares)
🏢 Artiemhotels
📍 Islas Baleares