Buscamos incorporar una persona para la posición de Director/a de Room Service, responsable de liderar y optimizar la operación del departamento, garantizando un servicio eficiente, personalizado y alineado con los más altos estándares de calidad y hospitalidad. La persona en este rol tendrá un enfoque claramente operativo y de liderazgo, asegurando una experiencia excepcional para huéspedes y clientes a través de una gestión eficaz del servicio, los equipos y los recursos. Su principal objetivo será garantizar la excelencia operativa del departamento, impulsando la satisfacción del huésped y la rentabilidad del servicio. ¿Cuáles serían tus responsabilidades? Liderazgo y gestión operativa * Liderar la operación diaria de Room Service, garantizando un servicio ágil, productivo y orientado a la experiencia del huésped. * Supervisar y coordinar al equipo, organizando turnos, recursos y necesidades operativas. * Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, presentación y servicio establecidos por la propiedad. * Gestionar incidencias y peticiones especiales,



asegurando una atención personalizada y resolutiva. * Fomentar una cultura de excelencia, trabajo en equipo y orientación al cliente. Coordinación interdepartamental * Coordinarse estrechamente con Cocina, Restaurantes, Housekeeping y otros departamentos operativos. * Garantizar una comunicación fluida entre las áreas implicadas en la prestación del servicio. * Supervisar la correcta ejecución de servicios especiales, VIPs y solicitudes personalizadas. * Asegurar una experiencia homogénea y consistente para huéspedes y clientes. * Colaborar en la implementación de mejoras operativas y de servicio. Control de calidad y experiencia huésped * Supervisar tiempos de entrega, calidad del producto y estándares de presentación. * Realizar seguimiento de la satisfacción del huésped y gestionar oportunidades de mejora. * Garantizar el cumplimiento de los estándares de lujo y hospitalidad de la propiedad. * Analizar

📌 Director/a de Room Service (Marbella)
🏢 Puente Romano
📍 Marbella