Lo que harás ¿Te motiva trabajar en un entorno dinámico, con contacto directo con clientes y una visión clara del negocio? y conviértete en el punto de conexión clave entre Customer Care, Compañías de Seguros y distintos equipos internos, asegurando que cada interacción contribuya a una experiencia del cliente excelente de principio a fin. Este rol es ideal para alguien con orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y conocimiento del contexto asegurador, que disfrute interactuando con múltiples interlocutores y construyendo relaciones de trabajo efectivas en un contexto internacional. Serás fundamental en la relación con las Compañías de Seguros, garantizando comunicación fluida, gestión de autorizaciones, documentación y procesos asociados. El rol requiere una alta interacción diaria con equipos internos en distintas localizaciones, por lo que será clave tu capacidad para coordinar información, alinear criterios y crear una red interna que facilite la colaboración y el avance de los procesos. Gracias a tu conocimiento del negocio y tu interlocución,



anticiparás posibles incidencias, aportarás soluciones y contribuirás a que los procesos se desarrollen de forma ágil, eficiente y orientada al cliente. ¿Qué necesitas para tener éxito? Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una clara vocación de servicio, capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente y desenvolverse con soltura en entornos colaborativos y orientados al cliente. Requisitos * Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, customer service, operaciones o gestión administrativa. * Capacidad para coordinar actividades y colaborar con equipos multidisciplinares y distribuidos geográficamente. * Excelentes habilidades de comunicación y gestión de incidencias, manteniendo una visión global del proceso y su impacto en el cliente. * Capacidad de priorización, autonomía y adaptación a entornos dinámicos. * Experiencia en el uso de herramientas digitales y sistemas de

📌 Senior Associate, Global Customer Care, Spain (Barcelona)
🏢 Smith & Nephew
📍 Barcelona