Overview En este puesto lideras la unidad de Posventa dentro de un grupo del sector automoción, garantizando la rentabilidad y la calidad del servicio. Trabajas reportando a gerencia para definir y ejecutar planes de acción, supervisar centros de trabajo y optimizar la experiencia del cliente en un entorno operativo exigente. Buscas impacto directo en el negocio a través de la gestión de grandes equipos y la mejora continua de procesos. Es una oportunidad de liderar estrategia operativa y crecimiento profesional en una empresa líder de mercado.

Responsabilidades





Garantizar la rentabilidad del área de posventa Analizar resultados e indicadores de desempeño Definir e implantar planes de acción Asegurar los estándares corporativos Liderar equipos de gran dimensión en entorno operativo Gestionar múltiples centros de trabajo Impulsar rendimiento y calidad del servicio Asegurar la satisfacción del cliente

Requisitos principales

Trayectoria sólida en automoción, especialmente en roles de liderazgo operativo vinculados a posventa, talleres o gestión de equipos técnicos Experiencia contrastada en dirección de personas Gestión de entornos complejos y toma de decisiones bajo presión Capacidad para liderar equipos numerosos y comunicarse con comités de empresa Experiencia en organizaciones con estructuras sindicalizadas Formación superior valorable; experiencia priorizada sobre requisitos académicos Liderazgo Toma de decisiones bajo presión Comunicación y negociación con comités de empresa Gestión de posventa Análisis de indicadores y KPIs Gestión de centros de trabajo

📌 Director de Posventa (Barcelona)
🏢 Hays
📍 Barcelona