¿Quiénes somos? Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. ¿Qué buscamos? Buscamos un/a Service Delivery Manager de Infraestructuras TI (H/M/X) para liderar la gestión integral de servicios TIC, coordinando equipos técnicos, proveedores y la relación con cliente en un entorno empresarial de alta exigencia. Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Modalidad: Híbrida (4 días presencial + 1 día de teletrabajo por semana) Experiencia requerida: Al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios de infraestructuras TI. Experiencia en gestión y coordinación de equipos técnicos. Experiencia en gestión de proveedores. Experiencia en interlocución con clientes y stakeholders de alto nivel. Experiencia en análisis de riesgos y gestión de situaciones críticas. Conocimientos imprescindibles: Gestión de servicios TIC. Gestión de equipos técnicos. Gestión de proveedores. Gestión de cambios y mantenimiento. Análisis y mitigación de riesgos. Escalado y resolución de incidencias críticas. Bases de datos (BBDD). Despliegue de infraestructuras. Entornos Windows y Unix/Linux. Dispositivos y redes de comunicaciones. Se valorará: Certificación C1 de catalán. Certificaciones ITIL, Prince2 o PMP. Certificaciones Cloud: AZ-900,



AWS Cloud Practitioner o Google Cloud Certified. Capacidad de liderazgo e influencia. Autonomía, organización y orientación a resultados. Escucha activa, empatía y habilidades de comunicación. ¿Qué harás en tu día a día? Gestionar servicios de infraestructuras TI garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Coordinar equipos técnicos y asegurar una correcta distribución de tareas y responsabilidades. Gestionar y supervisar proveedores tecnológicos. Mantener una relación cercana y estratégica con el cliente. Analizar riesgos operativos y definir planes de mitigación. Gestionar cambios, mantenimientos e iniciativas de mejora continua. Organizar y liderar reuniones de seguimiento y comités de servicio. Gestionar escalados e incidencias críticas, asegurando su resolución en tiempo y forma. Coordinar actividades relacionadas con infraestructuras, sistemas y comunicaciones. Impulsar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Beneficios de Experis 23 días de vacaciones Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF Programa «Tráete a un amigo» con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales Ambiente dinámico con oportunidades de aprendizaje Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional ¿Te interesa formar parte de este proyecto? Si cuentas con experiencia liderando servicios de infraestructuras IT, gestionando equipos y siendo el punto clave de relación con cliente, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional. #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de servicio it - hibrido barcelona (h/m/x) (Santander)
🏢 Experis/Manpower Group
📍 Santander