En Luckia estamos construyendo la tecnología que impulsará nuestro negocio en los próximos años y buscamos un/a Senior UX & Product Researcher que sea, desde Madrid, nuestra referencia en investigación de experiencia de usuario y de producto. Tu misión será generar evidencia rigurosa sobre las necesidades, comportamientos y problemas de nuestros clientes, y conseguir que esa evidencia acabe en decisiones de producto. Toda investigación tiene un porqué y termina en insights claros de los que se derivan movimientos concretos en el roadmap y en la priorización de los backlogs. Te incorporarás al equipo de Customer Experience, que conecta la investigación con la analítica de producto, la voz del cliente y el conocimiento de negocio, y trabajarás de forma habitual con los Product Managers y los Product Designers de los distintos dominios. No es una posición teórica ni aislada: su valor se mide en las decisiones que provoca. Buscamos a alguien con autonomía real para diseñar y ejecutar investigación de principio a fin, y con criterio para elegir el método adecuado en cada momento. ¿Qué encontrarás en Luckia? Un equipo de producto multidisciplinar y muy tecnológico, con más de 200 profesionales en tecnología. Proyecto retador e original, en una compañía internacional, en crecimiento. Desarrollo de un producto propio, en un sector muy competitivo y dinámico. Modelo híbrido y flexibilidad horaria, con jornada intensiva los viernes y en verano. Banda salarial competitiva y oportunidades reales de crecimiento. Retribución flexible y más de 50 horas de formación anual. Diseñar y ejecutar con autonomía investigación generativa y evaluativa,



seleccionando la metodología más adecuada en función de la pregunta y del momento del ciclo de producto. Traducir las necesidades y preguntas de conocimiento de Producto en planes de investigación, junto con los Product Managers, los Product Designers y el resto del equipo de Customer Experience. Aportar evidencia a las fases de descubrimiento, definición y validación, contrastando hipótesis y soluciones antes y después de su desarrollo. Investigar los recorridos prioritarios de cliente (journeys) cuando se requiera evidencia cualitativa, conectando los resultados con la analítica de producto. Analizar y sintetizar la evidencia en hallazgos claros y trazables, diferenciando siempre evidencia, interpretación e hipótesis. Crear y mantener los mecanismos por los que los equipos incorporan los insights a su priorización, y responder de que ningún insight se queda en el limbo. Construir y mantener el sistema de conocimiento de investigación, para que estudios y aprendizajes sean accesibles, reutilizables y permitan detectar patrones recurrentes. Elevar la capacidad de investigación de los equipos mediante formación, guías y acompañamiento, reservando tu intervención para lo que exija mayor profundidad metodológica. Realizar de forma continua análisis comparativos de productos, competidores y referentes. Utilizar IA generativa y agentes para acelerar la síntesis y el análisis,



asegurando la revisión y validación de los resultados. ¿Qué buscamos en ti? Mínimo 5 años de experiencia en investigación de experiencia de usuario (UX) y de producto en productos digitales dirigidos a consumidor final. Experiencia in-house gestionando investigaciones de principio a fin con autonomía, y conectando sus resultados con decisiones de producto. Dominio experto de métodos cualitativos y cuantitativos (entrevistas, tests de usabilidad, estudios generativos y evaluativos, encuestas) y criterio para elegir el método según la pregunta. Solidez en el análisis y la síntesis de resultados, y capacidad para comunicar hallazgos a perfiles no técnicos. Conocimiento y uso de herramientas de IA generativa y agéntica aplicadas a la investigación de usuarios. Excelente capacidad de comunicación y nivel de inglés B2 o superior. También valoraremos Capacidad para relacionar los resultados de investigación con datos de comportamiento y métricas de producto (Amplitude, Hotjar, Contentsquare o similares). Herramientas de investigación y voz del cliente: repositorios de conocimiento (Dovetail o similares), plataformas de test de usabilidad (User Testing, User Zoom, Maze) y de encuestas. Experiencia creando y manteniendo repositorios de investigación que faciliten la consulta y reutilización de estudios. Experiencia en sectores regulados dirigidos a consumidor final; el sector del juego, muy valorado. Si te gusta que la investigación cambie decisiones y no acabe en un informe que nadie lee, nos encantará conocerte. ¿Quieres poner la voz del cliente en el centro de un producto propio? #J-18808-Ljbffr

📌 Senior ux & product researcher - h/m (Madrid)
🏢 Luckia
📍 Madrid