Gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e de resolver problemas mais depressa do que um SSD NVMe?

Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.

Então pode ser a próxima estrela da equipa de Customer Experience da PcComponentes!

Procuramos pessoas versáteis, autónomas, proativas e orientadas para o cliente, capazes de transformar cada interação numa experiência “wow” e com vontade de aprender e crescer profissionalmente.

Se ajudar clientes portugueses com um sorriso (mesmo através do ecrã) é o teu superpoder… continua a ler, porque queremos conhecer-te!

Responsabilidades:

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- Atender clientes portugueses/espanhóis através dos diferentes canais disponíveis para entrar em contacto connosco.

- Gerir incidências, devolções, acompanhamento de encomendas e assistência pós-venda.

- Proporcionar uma experiência de cliente 5 estrelas.

- Colaborar com as restantes equipas (logística, catálago, marketplace, pós-venda,...) na melhoria da experiência dos nossos clientes.

- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de CX no mercado português.

Requisitos:

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- Português nativo ou nível C1/C2 e espanhol fluente.

- Valorizamos experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em e-commerce, retalho ou contact center.





- Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente.

- Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo, proatividade e autonomia.

- Conhecimentos básicos de ferramentas de ticketing e atendimento telefónico – valorizado.

- Valorizamos outros idiomas (Inglés, Francés, Italiano, Alemão...).

¿Qué te ofrecemos?

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- Trabajo híbrido/remoto , con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.

- Contrato de trabajo temporal.

- Horario: Horario rotativo semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.

- Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.

- Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote.

- Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones.

- Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida.

- Programa de bienestar emocional , con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial. xhfqzwm

- queremos conocerte.

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📌 Agente De Customer Experience (Cx) – Mercado Portugués (Madrid)
🏢 Pccomponentes
📍 Madrid