AVOS TECH , línea BPO de

PROSEGUR , somos una compañía reconocida como Best Place to Work por su compromiso con el bienestar, el crecimiento profesional y el buen clima laboral. Actualmente estamos en pleno crecimiento y buscamos

coordinadores/as para un servicio de asistencia en carretera de una de las compañías aseguradoras

más reconocidas en nuestro país. Buscamos profesionales con alta orientación al cliente y capacidad para la toma de decisiones en situaciones de urgencia. Coordinar al equipo de agentes del servicio de asistencia en carretera. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) y calidad establecidos. Distribuir cargas de trabajo y asegurar una correcta planificación operativa. Gestionar incidencias complejas y apoyar a los agentes en su resolución. Realizar seguimiento de KPIs diarios y elaborar reportes operativos. Asegurar la correcta comunicación interna en los cambios de turno. Si te apasiona coordinar equipos,



tomar decisiones rápidas y garantizar una atención excelente al cliente… ¡queremos conocerte! Experiencia previa en coordinación de equipos en servicios de asistencia en carretera o en asistencia en hogar. Capacidad de gestión en situaciones de presión. Habilidades comunicativas y de liderazgo. Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión. Plan de formación y acompañamiento inicial. Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo. Posibilidad de crecimiento interno. Ubicación: Cerca del metro 12 de octubre. Madrid Salario establecido por convenio + pluses correspondientes. Si aportas una amplia experiencia, el salario puede ser negociable. Hay diferentes horarios disponibles: Turno de mañana: de L a D de 08:00 a 16:00 con los descansos establecidos por convenio. Turno de tarde: de L a D de 16:00 a 24:00 con los descansos establecidos por convenio. Turno de noche: de L a D de 24:00 a 08:00 con los descansos establecidos por convenio.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de servicio asistencia en carretera (Madrid)
🏢 AVOS Tech | A Prosegur
📍 Madrid