Requisitos

¿Tienes experiencia de Customer Service Postventa: gestionando garantias, citas?

¿Hablas Inglés B2 e Italiano alto (ambos idiomas imprescindibles)?

Importante emrpesa en Barcelona

Responsabilidades

Atención y seguimiento de clientes (no se requiere un perfil técnico con conocimientos en reparaciones ya que esta persona gestionará la recogida de incidencia así como la coordinación y agenda del equipo de técnicos).

Gestión de solicitudes de servicio, incidencias (revisión de garantía) y consultas.

Planificación y programación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas.

Gestión de los contratos de mantenimiento y garantías de servicio.

Organización de las rutas diarias del equipo técnico par ofrecer el servicio de reparación/limpieza .

Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.





Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo de las intervenciones.

Comunicación continua con clientes para confirmar citas, trabajos realizados y próximas visitas.

Identificación de necesidades de mejora en el servicio de postventa.

Elaboración de informes y seguimiento de indicadores para el equipo directivo.

Beneficios

Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.

Puesto sólido con alto nivel de autonomía.

Formación inicial sobre procesos internos y cartera de clientes.

Ambiente de trabajo colaborativo.

Salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.

#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de Postventa con Inglése Italiano alto-Bcn (Barcelona)
🏢 Michael Page
📍 Barcelona