Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO;, etc.
Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo una reducción del TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.
Qualifications
Experiencia 1 o 2 años en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas, placas base, ordenadores y consolas.
Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión.
Experiencia en instalaciones de hardware y software.
Orientación a satisfacción de cliente.
Orientación a procesos.
Organización, orden, limpieza y sistemática.
Habilidades comunicativas.
Espíritu de servicio.
Asertividad.
Proactividad.
Job Details
Location: Pinto
Service: Pro 360
Department: Tienda – Personal temporal
Entry level: Profesionales
Type of Employment: Jornada completa
Working Hours: 40 Horas
Requisition: Store Employee
Recruiter: Moisés Rueda Rodríguez
#J-18808-Ljbffr
📌 Técnico en Área de postventa- Portal Cliente Sustitución (Pinto)
🏢 MediaMarkt España
📍 Pinto
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