Overview

Grupo Sermicro es una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y amplia experiencia. Actualmente buscamos técnicos/as de microinformática para prestar servicio presencial en uno de nuestros grandes clientes. Funciones a desarrollar

Soporte y atención técnica a usuarios (niveles 1 y 2). Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones. Garantizar el cumplimiento de los SLA definidos. Priorización y correcta escalada de incidencias cuando corresponda. Control y organización del flujo de tickets. Aplicación de procedimientos operativos y buenas prácticas. Orientación al usuario, asegurando una experiencia de calidad. Soporte a usuarios, resolución de incidencias (hardware/software), instalación y configuración de equipos y sistemas, y gestión de Active Directory (según la posición). Perfil y requisitos

Experiencia en las funciones descritas, típicamente 2 años. Disponibilidad para en oficina. Contratación estable a jornada completa.



Horario habitual: de lunes a viernes, aproximadamente 8:00–17:00 (40 h/semana). Disponibilidad para cubrir turnos de fin de semana y festivos según necesidades del servicio (remunerados como horas extra). Buena gestión de herramientas de ticketing. Habilidades de comunicación y orientación al cliente; capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Requisitos específicos por perfil

Para perfiles con necesidad de presencia en Barcelona: carnet y disponibilidad para desplazamientos en la provincia. Formación en informática (p. ej., FPI/Grado Medio) o equivalente. Certificado de catalán C1 cuando corresponda al puesto. Notas: el texto original contiene repetición de perfiles y descripciones; este refinamiento agrupa la información relevante para facilitar su lectura y cumplimiento de procesos.

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📌 TÉCNICO/A SERVIDESK (Barcelona)
🏢 Grupo Sermicro
📍 Barcelona