¿Posees experiencia y formación en tareas administrativas?

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Estamos seleccionando un perfil Aux. Administrativo/a dpto. Atención al Cliente para Call Center ubicado en Barcelona.

Funciones

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Recepción, registro y seguimiento de incidencias de clientes recibidas por correo electrónico.

- Respuesta a los clientes por email con información clara, precisa y en plazo.
- Realización de llamadas salientes para aclarar, gestionar o resolver incidencias cuando el caso lo requiere.
- Coordinación con otros departamentos para dar solución a las incidencias y comunicar el resultado al cliente.
- Atención y acogida presencial de visitas, clientes y proveedores.
- Recepción y distribución de correspondencia y paquetería.
- Atención telefónica a clientes en momentos de alta carga de trabajo del departamento.
- Resolución de consultas básicas y derivación de las más complejas al responsable correspondiente.
- Archivo y gestión de documentación, tanto física como digital.
- Actualización de bases de datos y registros internos.




- Apoyo administrativo general al equipo.

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Otras tareas administrativas del día a día.

Requisitos principal

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2 años de experiencia en el área administrativa.

- 1 año como auxiliar administrativo en el sector energético.
- Experiencia en puestos de atención al cliente
- Dominio del paquete Office.
- Castellano, se valorará catalán e inglés.
- Excelente comunicación telefónica y presencial, con claridad y profesionalidad.
- Compromiso con el trabajo bien hecho y orientación a resultados.
- Trato cercano y empático, con tono de voz amable y cuidado.
- Vocación de servicio y orientación al cliente, atendiendo sus necesidades con rapidez y cordialidad.
- Alta capacidad de organización y resolución de incidencias, priorizando tareas con eficacia.

Lo que se ofrece

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Jornada completa: Lunes a jueves de 10a19h / Viernes de 11 a 19h.

- Contrato directo con la empresa.
- Salario bruto mensual: 1.428,30 € / Anual: 17.139,58 €.
- Estabilidad, proyección y un excelente ambiente de trabajo. xugodme
- Incorporación inmediata.

📌 Aux. Administrativo/a Atención al cliente (Barcelona)
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📍 Barcelona