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Externalia Solutions

somos especialistas en soluciones digitales para la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) y la gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Acompañamos a empresas líderes en distintos sectores, ofreciendo tecnología y asesoría experta para garantizar el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la seguridad laboral.

Nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua nos convierte en un aliado estratégico para nuestros clientes.

Misión Buscamos un/a

Agente CAE

que se incorpore al equipo de Operaciones para gestionar, revisar y validar la documentación CAE de los clientes asignados, garantizando el cumplimiento de los requisitos establecidos, la calidad del servicio y los niveles de atención definidos.

Funciones

Gestionar y validar la documentación CAE administrativa conforme a los criterios específicos de cada cliente.

Revisar y controlar los vencimientos de la documentación, garantizando la continuidad operativa de los expedientes.

Gestionar y resolver solicitudes a través de las herramientas internas de ticketing, cumpliendo los SLA definidos.

Atender consultas de clientes y subcontratas a través de los canales establecidos, ofreciendo una comunicación clara y orientada a la resolución.

Identificar, comunicar y gestionar incidencias relacionadas con la documentación, escalando al/a la Coordinador/a aquellas que superen su ámbito de actuación.

Aplicar los procedimientos internos del área y las políticas de la compañía.

Participar en las formaciones internas y contribuir a la mejora continua de los procesos del área.

Experiencia y Formación

Formación de

FP de Grado Medio o Superior , o experiencia equivalente demostrable.

Experiencia de al menos

1 año

en gestión documental administrativa o atención al cliente.





Conocimientos de documentación y procesos de

Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) .

Experiencia o conocimientos en el manejo de plataformas digitales de gestión documental será valorable.

Conocimientos de herramientas de ticketing y soporte.

Capacidad para revisar y validar documentación administrativa siguiendo criterios y requisitos establecidos.

Conocimientos de

Office 365 , especialmente Outlook, Excel y Teams.

¿Qué buscamos?

Una persona organizada y capaz de gestionar varios expedientes de forma simultánea.

Atención al detalle y orientación a la exactitud en la revisión y validación documental.

Capacidad para trabajar con plazos y estándares de calidad definidos.

Buena capacidad de comunicación escrita y orientación a la resolución de incidencias.

Proactividad y capacidad para trabajar siguiendo procedimientos establecidos.

Orientación al cliente y capacidad para gestionar consultas de forma clara y eficaz.

Se valorará especialmente la experiencia previa en

CAE , gestión documental o servicios relacionados con cumplimiento normativo.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una compañía tecnológica en crecimiento, con proyección internacional.

Un entorno de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua.

Participación en un proyecto relacionado con la digitalización de procesos de CAE y Seguridad y Salud en el Trabajo.

Formación y acompañamiento para el desarrollo de las funciones del puesto.

Posibilidad de crecimiento profesional dentro de un área en crecimiento.

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EXTERNALIA SOLUTIONS

apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad. Nuestros procesos de selección son objetivos, transparentes y libres de cualquier tipo de discriminación, valorando únicamente las competencias y experiencia de cada candidatura.

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📌 Agente CAE (Tomares)
🏢 Externalia Solutions
📍 Tomares