Job Title Agente de Soporte Técnico - Mercado Vasco - Presencial LL01

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Agente de Soporte Técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, impulsando marcas líderes en sectores como tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.

Como Agente de Soporte Técnico Telefónico, deberás:

Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos

Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución

Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces

Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas

Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio

Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención,



análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.

Formaremos Un Buen Equipo Si Tú Tienes

Nivel bilingüe de castellano y euskera

Buena comunicación verbal y escrita

Orientación al cliente, empatía y flexibilidad

Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación

Habilidades de negociación y orientación comercial

Sería Una Ventaja Si Tienes

Conocimientos IT a nivel avanzado

Lo que ofrecemos

Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00

Oficina en excelente ubicación en Valencia

Salario: 13800 € brutos + hasta 1200 € brutos en bonus anual

Bonificación por recomendación

Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto

Programa de crecimiento profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes también lo hacen.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.

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📌 Agente de Soporte Técnico - Mercado Euskera - Remoto (Valencia)
🏢 Concentrix
📍 Valencia