Empresa especializada en ciberseguridad industrial (OT), servicios TIC e infraestructuras críticas incorpora a su plantilla Técnico/a Helpdesk / Microinformática para proporcionar soporte de primer nivel a personas usuarias y colaborar con los equipos de sistemas y aplicaciones.

Tareas: Atención presencial y remota a usuarios. Registro, clasificación y seguimiento de incidencias y solicitudes. Resolución de incidencias de hardware y software. Escalado y seguimiento de incidencias complejas.

Soporte a salas de reuniones, videoconferencia y puestos de trabajo. Gestión de usuarios y tareas básicas de administración. Inventariado y control de activos TIC. Documentación de actuaciones y actualización de la base de conocimiento.

Participación en despliegues, renovaciones de equipos y proyectos de microinformática. Colaboración en la mejora continua de procedimientos y procesos de soporte

- Experiència 5 anys. • Experiencia mínima de 5 años en coordinación de servicios TIC o gestión de equipos de soporte
- TÍTOL FP DE GRAU SUPERIOR
- Competències / coneixements: Administración de Sistemas Informáticos, Sistemas de Telecomunicaciones o similar • Experiencia demostrable en seguimiento de proyectos y servicios tecnológicos.



• Capacidad de liderazgo, organización y comunicación.
- Orientación al cliente y a la mejora continua.
- Conocimiento de metodologías ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios TIC.
- Nivel avanzado de Microsoft Office. Valorable • Certificación ITIL Foundation.
- Experiencia en entornos de Administración Pública.
- Gestión de contratos con fabricantes y proveedores.
- Experiencia en definición de indicadores, ANS y cuadros de mando.
- Gestión de incidencias críticas y coordinación de equipos multidisciplinares. Tecnologías y herramientas del ambiente • GLPI.
- Microsoft 365 y Azure.
- Microsoft SharePoint.
- Manageengine Endpoint Central.
- Manageengine M365 Manager Plus.
- OpManager y Nagios.
- Active Directory y Azure AD.
- Veeam Backup & Replication.
- VMware y Proxmox.
- Herramientas de reporting y explotación de datos de servicio.

Competencias personales • Liderazgo.

- Proactividad.
- Capacidad de análisis.
- Organización y planificación.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.
- Gestión de conflictos y toma de decisiones

- Contracte laboral indefinit

- Jornada completa

📌 COORDINADOR/A DE SERVICIOS TIC (Tarragona)
🏢 Lexia Consultores
📍 Tarragona