Características de la oferta:

Funciones:

Atender y gestionar pedidos de clientes a través de los distintos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat y otros medios digitales), ofreciendo un servicio ágil y cercano. Resolver consultas, incidencias y reclamaciones de forma eficaz, asegurando una respuesta rápida y una experiencia satisfactoria para el cliente. Proporcionar información sobre productos, servicios, procedimientos y políticas de la empresa, así como elaborar y mantener actualizadas las fichas técnicas de producto. Realizar el seguimiento de las solicitudes e incidencias hasta su completa resolución, garantizando la satisfacción del cliente. Coordinarse con los departamentos de Almacén, Ventas y otras áreas para ofrecer soluciones eficaces y adaptadas a las necesidades de cada cliente. Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias con las empresas de transporte para asegurar la correcta entrega de los pedidos. Mantener un conocimiento actualizado del catálogo de productos y servicios de la empresa. Gestionar y realizar el seguimiento de una cartera asignada de clientes, informando sobre ofertas, promociones, novedades y cambios en los productos,



con el fin de fortalecer la relación comercial. Nº Puestos:

1 Lugar:

Villafranca de Córdoba (Córdoba) Tipo contrato:

Contrato Temporal Incorporación:

Inmediata Requisitos de la oferta:

Formación académica:

Formación Profesional de Grado Superior, rama Administración. Formación complementaria:

Preferible formación en atención al cliente o afines Deseable conocimientos de inglés. Importante manejo de office y a ser posible de ERP Otros requisitos:

Deseable conocimientos de inglés. Importante manejo de office y a ser posible de ERP Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia el cliente. Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y creativa. Buena gestión del tiempo y capacidad de trabajo bajo presión. Manejo de herramientas informáticas básicas (ERP, Excel, correo electrónico). Capacidad para trabajar en equipo y de manera autónoma Incorporación:

Inmediata Con la etiqueta: Formación Competente de Grado Superior

#J-18808-Ljbffr

📌 Atención al Cliente Oferta Abierta (Córdoba)
🏢 Diputación de Córdoba
📍 Córdoba