? Compañía industrial líder busca incorporar a un/a Customer Service Representative – Export para unirse a su equipo y dar soporte a clientes internacionales.

¿Qué harás?

- Gestión de pedidos: Gestionar los pedidos de clientes (introducción de pedidos en el ERP, facturación, organización de envíos internacionales y reclamaciones de cobros).
- Gestión de operaciones triangulares: Gestionar pedidos de compra y pedidos de venta correspondientes a una misma operación.
- Atención de consultas: Atender las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de forma ágil y precisa.
- Resolución de incidencias: Gestionar las dudas, problemas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente, ofreciendo soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos.
- Conocimiento del producto: Mantener un conocimiento exhaustivo de los productos y servicios de la empresa para proporcionar información y soporte precisos.
- Seguimiento:



Realizar un seguimiento de las comunicaciones con los clientes para garantizar que sus incidencias se hayan resuelto y que estén satisfechos con el servicio recibido.
- Colaboración con otros departamentos: Trabajar estrechamente con otros departamentos para resolver incidencias complejas y mejorar los procesos de atención al cliente.

¿Qué buscamos?

- +3 años de experiencia en atención al cliente en comercio exterior .
- Inglés fluido; muy valorados portugués, italiano, francés y/o alemán.
- Formación en ADE o similar.
- Habilidades de comunicación, resolución de problemas y atención al detalle.
- Experiencia con CRM y herramientas digitales.
- Residencia en el área metropolitana de Barcelona.

¿Qué ofrecemos?

- Integrarte en una empresa internacional, sólida y en crecimiento .
- Desarrollo profesional real.

Si buscas un nuevo reto en un entorno ágil e internacional, ¡te estamos esperando! ?

📌 Customer Service Representative - Export (Sant Joan Despí)
🏢 Adqualis Human Results
📍 Sant Joan Despí