CONTRATO FIJO · TRABAJO TODO EL AÑO

Sobre el puesto

Hotel Oleander, establecimiento de 3 estrellas situado en Playa de Palma, dispone de 264 habitaciones, capacidad para aproximadamente 500 clientes, restaurante con servicio de media pensión y bar , y una clientela principalmente internacional, con especial peso del mercado alemán.

El hotel desarrolla su actividad de febrero a octubre, ambos meses inclusive , mientras que el puesto de Director/a Comercial es fijo y durante todo el año , incluyendo los meses de cierre del establecimiento.

La persona seleccionada asumirá la dirección y desarrollo de la estrategia comercial del Hotel Oleander y, en coordinación directa con la propiedad, llevará también la gestión comercial del Hotel Rural & Spa Sa Cabana, situado en Consell, con 25 habitaciones .

Se trata, por tanto, de una posición con responsabilidad sobre la estrategia comercial de dos establecimientos de perfiles diferenciados , con especial atención al posicionamiento, distribución, captación de clientes y desarrollo de mercados.

Principales funciones

Estrategia comercial

- Diseñar y ejecutar el plan comercial anual de ambos establecimientos, en coordinación con la propiedad.
- Definir objetivos de ocupación, facturación, ADR, RevPAR y rentabilidad.
- Analizar tendencias de mercado, comportamiento de la demanda y evolución de la competencia.
- Establecer estrategias de precios, promociones, canales de distribución y segmentos de mercado.
- Elaborar previsiones comerciales y realizar seguimiento periódico de resultados.
- Presentar a la propiedad informes y propuestas de actuación.

Gestión de OTAs y distribución online

- Gestionar y optimizar la presencia de ambos establecimientos en las principales OTAs y canales de distribución.
- Controlar tarifas, disponibilidad, promociones, restricciones y condiciones comerciales.
- Analizar la rentabilidad de cada canal y optimizar el channel mix.
- Mejorar la venta directa y la presencia online de los establecimientos.
- Coordinar contenidos, fotografías, descripciones y posicionamiento comercial en los diferentes canales.
- Trabajar conjuntamente con reservas, recepción y revenue management para garantizar una correcta estrategia de distribución.

Mercado alemán y agencias

- Desarrollar y mantener relaciones comerciales con agencias de viajes y touroperadores alemanes .
- Negociar contratos, tarifas, cupos, condiciones comerciales y acuerdos de colaboración.
- Realizar seguimiento de producción y resultados por agencia y mercado.
- Captar nuevos colaboradores y ampliar progresivamente la cartera comercial.
- Mantener una comunicación constante con los principales partners comerciales.
- Representar a los establecimientos en ferias, workshops, presentaciones y acciones comerciales cuando sea necesario.

Desarrollo comercial de Sa Cabana

- Diseñar, junto con la propiedad, la estrategia comercial específica de Hotel Rural & Spa Sa Cabana, en Consell.




- Desarrollar los diferentes mercados y segmentos adecuados para un establecimiento rural de 25 habitaciones.
- Potenciar la comercialización del hotel en OTAs, agencias, operadores especializados y venta directa.
- Identificar nuevas oportunidades de colaboración y nuevos mercados nacionales e internacionales.
- Trabajar el posicionamiento de Sa Cabana como producto diferenciado dentro de la oferta hotelera de Mallorca.
- Coordinar las acciones comerciales de ambos establecimientos evitando duplicidades y aprovechando sinergias entre ellos.

Captación y desarrollo de negocio

- Identificar nuevas oportunidades comerciales y nuevos segmentos de clientes.
- Desarrollar y fidelizar relaciones comerciales a largo plazo.
- Analizar mercados emisores y detectar posibilidades de crecimiento.
- Realizar seguimiento de la actividad comercial y de la evolución de la competencia.
- Proponer nuevas acciones para mejorar ocupación, ingresos y rentabilidad.
- Buscar oportunidades comerciales tanto para el Hotel Oleander como para Sa Cabana, teniendo en cuenta el posicionamiento específico de cada establecimiento.

Coordinación con la propiedad y los equipos La persona seleccionada trabajará directamente con la propiedad, participando en la definición de la estrategia comercial de ambos establecimientos y realizando un seguimiento periódico de objetivos y resultados. Asimismo, deberá mantener una coordinación fluida con los equipos de dirección, reservas, recepción, revenue, administración, restauración y demás departamentos implicados en la comercialización y experiencia del cliente.

Además combinará la dirección comercial con funciones de relaciones públicas y atención al cliente en el Hotel Oleander, manteniendo una presencia activa en el establecimiento y una relación directa tanto con los clientes como con agencias, touroperadores y colaboradores estratégicos.

Relaciones públicas y atención al cliente – Hotel Oleander

- Mantener una presencia activa y cercana con los clientes del Hotel Oleander , especialmente con los principales mercados y perfiles de clientes del establecimiento.
- Supervisar y reforzar la experiencia del cliente durante su estancia , detectando necesidades, sugerencias y posibles áreas de mejora.
- Atender personalmente a clientes relevantes, grupos, clientes habituales, representantes de agencias y otros colaboradores estratégicos.
- Mantener una comunicación fluida con los clientes y realizar un seguimiento de sus opiniones y nivel de satisfacción.
- Gestionar y hacer seguimiento de posibles incidencias o reclamaciones de carácter comercial, coordinándose con los departamentos correspondientes para encontrar soluciones.




- Potenciar la fidelización de clientes y la relación a largo plazo con huéspedes habituales y clientes estratégicos.
- Representar al Hotel Oleander en encuentros, eventos, visitas comerciales, presentaciones y otras acciones de relaciones públicas.
- Mantener una relación cercana con agencias, touroperadores y colaboradores durante su visita al establecimiento.
- Coordinar y supervisar, junto con dirección y los diferentes departamentos, la atención especial a clientes VIP, grupos, agencias y colaboradores comerciales .
- Recoger información de primera mano sobre las expectativas de los clientes y trasladarla a dirección para contribuir a la mejora del producto y del servicio.
- Cuidar la imagen y posicionamiento del Hotel Oleander en las relaciones con clientes y colaboradores.
- Apoyar a la dirección en aquellas acciones de relaciones públicas que contribuyan a mejorar la reputación, fidelización y resultados comerciales del establecimiento.

Requisitos

- Experiencia previa demostrable en un puesto similar dentro del sector hotelero.
- Experiencia en comercialización y distribución hotelera.
- Experiencia en gestión de OTAs y canales de venta online.
- Experiencia en negociación y relación con agencias de viajes y touroperadores.
- Nivel alto de alemán e inglés, tanto hablado como escrito, con capacidad para desenvolverse en negociaciones comerciales.
- Conocimiento del mercado turístico alemán.
- Capacidad para desarrollar relaciones comerciales y mantener una cartera de clientes y partners.
- Experiencia en análisis de resultados comerciales y elaboración de estrategias.
- Capacidad de negociación, comunicación y representación.
- Perfil autónomo, organizado, analítico y orientado a resultados.
- Capacidad para gestionar simultáneamente la estrategia comercial de establecimientos con productos y posicionamientos diferentes.

Se valorará especialmente

- Disponer de una cartera propia de contactos con agencias y touroperadores alemanes.
- Experiencia previa trabajando con los principales operadores del mercado alemán.
- Conocimiento de Mallorca y de sus principales mercados emisores.
- Experiencia con PMS, channel managers y herramientas de revenue management.
- Experiencia en venta directa y desarrollo de nuevos mercados.
- Formación en Turismo, Dirección Hotelera, Marketing, ADE o similar.

Qué ofrecemos

- Contrato fijo y trabajo durante todo el año.
- Responsabilidad sobre la estrategia comercial de dos establecimientos hoteleros.
- Trabajo directo y cercano con la propiedad.
- Posibilidad de participar activamente en las decisiones y evolución comercial de ambos proyectos.
- Puesto fiable y con autonomía.
- Salario acorde con la experiencia y responsabilidad del puesto.
- Variable por objetivos, según perfil y experiencia.
- Incorporación a un proyecto con dos productos diferenciados dentro de Mallorca.

Si considera que su perfil encaja con esta posición, estaremos encantados de recibir su candidatura.

📌 DIRECTOR/A COMERCIAL – HOTEL OLEANDER *** Playa de Palma · Mallorca
🏢 HOTEL OLEANDER
📍 Palma