¿Dónde vas a trabajar?

Empresa multinacional en Barcelona

¿Qué harás en tu nuevo puesto?

1. Gestión de pedidos

- Introducción de pedidos en el sistema (SAP) - plus

- Verificación de datos: precios, descuentos y condiciones comerciales.

- Confirmación de pedidos al cliente (fechas, cantidades y disponibilidad).

- Control básico de stock para consulta de disponibilidad de productos.

- Información al cliente sobre plazos de reposición.

1. Atención al cliente operativa

- Resolución de consultas relacionadas con pedidos, entregas y facturación.

- Garantizar una comunicación clara, ágil y efectiva con el cliente.

1. Seguimiento de pedidos (Order Tracking)

- Monitorización del estado del pedido desde su creación hasta la entrega.

- Comunicación proactiva al cliente sobre retrasos o incidencias.

- Coordinación de entregas con logística y transporte.

1. Coordinación interna

- Interlocución directa con distintos departamentos:

- Logística / Almacén: disponibilidad de stock y preparación de pedidos.

- Fábrica / Producción: fechas de fabricación (cuando aplique).

- Ventas: validación de condiciones comerciales e incidencias.

1.



Gestión de incidencias

- Resolución de problemas como:

- Roturas de stock.

- Errores en pedidos (cantidades, referencias, etc.).

- Retrasos en entregas.

- Gestión y coordinación de devoluciones, abonos y reposiciones.

1. Facturación y documentación

- Generación y/o validación de facturas.

- Revisión de albaranes y documentación de envío.

- Asegurar la coherencia entre documentación y pedidos de cliente.

1. Gestión de devoluciones (Logística inversa)

- Tramitación de devoluciones y reclamaciones.

- Coordinación de recogidas y gestión de abonos.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

- Perfil con minio 3 años de experiencia como Customer Service

- Dominio del idioma inglés a nivel B2 (IMPRESCINDIBLE)

- Residencia en Barcelona ciudad o alrededores

- Persona orientada al detalle, organizada, etc.

¿Cuáles son tus ventajas?

- Contrato con la empresa final, posicion ESTABLE

- Jornada completa con horario intensivo los viernes y en verano

- Hibrido con dos dias de teletrabajo a la semana

📌 Customer Service Inglésy SAP - Multinacional Bcn (Barcelona)
🏢 Michael Page
📍 Barcelona