¿Dónde vas a trabajar?

Importante empresa en Maresme

¿Qué harás en tu nuevo puesto?

Gestión del equipo

- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Customer Service.

- Definir objetivos individuales y de equipo alineados con la estrategia de la compañía.

- Gestionar la planificación de recursos, horarios y cargas de trabajo.

- Resolver incidencias con clientes complejas.

Gestión operativa

- Supervisar las operaciones diarias del departamento.

- Coordinarse con otros departamentos como Ventas, Logística, Supply Chain, Finanzas y Marketing.

- Garantizar la correcta utilización de herramientas CRM y plataformas de atención al cliente.

- Gestionar presupuestos y recursos del área cuando corresponda.

- Entre otras tareas administrativas

Reporting y análisis

- Elaborar informes periódicos de desempeño.





- Realizar seguimiento e implantación de nuevos KPI's si se considera oportuno.

- Realizar reuniones periódicas con dirección para proponer ideas de mejora y ayudar en el desarrollo de la empresa.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

- Perfil con mínimo 3 años de experiencia como Customer Service Manager habiendo gestionado a un equipo de customer service

- Dominio de los documentos de exportación para los envíos fuera de Europa y saber guiar al equipo

- Hablar inglés nivel B2/C1 para poder comunicarse con clientes y proveedores

- Residencia en Maresme o alrededores así como disponer de vehículo propio para acceder a las instalaciones

¿Cuáles son tus beneficios?

- Contrato con la empresa final

- Posición sólido en empresa en crecimiento

📌 Customer Service Manager Export con Inglés/- Maresme (Barcelona)
🏢 Michael Page
📍 Barcelona