¿Tienes experiencia como Customer Service Manager gestionando equipos? ¿Hablas ingles nivel C1/C2?¿Dominas los documentos de exportación? Importante empresa internacional Liderar y coordinar el equipo de Customer Service de Exportación, garantizando el cumplimiento de objetivos y estándares de servicio. Gestionar la cartera de clientes internacionales, asegurando una comunicación fluida y competente. Supervisar el ciclo completo de pedidos de exportación: recepción, confirmación, seguimiento, facturación y entrega. Coordinar con los departamentos de logística, producción, calidad y finanzas para asegurar entregas a tiempo y sin incidencias. Resolver incidencias complejas, reclamaciones y consultas de clientes internacionales del equipo. Asegurar el cumplimiento de normativas de comercio internacional, aduanas,



Incoterms y documentación de exportación. Analizar KPIs del equipo (tiempos de respuesta, incidencias, satisfacción del cliente) y proponer mejoras. Participar en la definición e implementación de procesos y procedimientos de Customer Service. Apoyar al equipo comercial y de exportación en la fidelización y desarrollo de clientes. Gestionar previsiones de pedidos y colaborar en la planificación de la demanda. Colaborar en auditorías internas o externas relacionadas con clientes internacionales. Contrato con la empresa final, posición ESTABLE! Empresa en crecimiento

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Manager Exportación Inglés- Maresme (Barcelona)
🏢 Page Personnel
📍 Barcelona