Descripción del trabajo

Descripción del empleo

Desde la línea de Operaciones de Inetum Norte, precisamos incorporar, en nuestra delegación, varios perfiles de Operador/a de Sistemas 24x7. Las personas seleccionadas se integrarán en uno de nuestros equipos ubicados en Bilbao, para ser parte de un equipo de Operación / NOC.

Breve descripción de las funciones a desempeñar:

Monitorización continua de infraestructura crítica y gestión de alarmas e incidencias mediante herramientas de supervisión y plataformas de operación.

Diagnóstico inicial, resolución remota y escalado de incidencias relacionadas con sistemas, comunicaciones, plataformas de gestión y equipamiento tecnológico distribuido.

Gestión y seguimiento de tickets, aplicación de procedimientos operativos, coordinación con equipos especializados y actualización de la documentación técnica asociada.

Coordinación con fabricantes, operadores de telecomunicaciones y proveedores externos para la resolución de incidencias y recuperación del servicio.

Participación en la operación 24x7 del servicio, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los procedimientos establecidos.

Requisitos

Requisitos técnicos:

Conocimientos de sistemas Windows y Linux, así como experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.

Conocimientos de redes TCP/IP, conectividad, comunicaciones móviles y resolución de incidencias de infraestructura.

Experiencia o conocimientos en herramientas de monitorización,



gestión de eventos y alarmas.

Capacidad para interpretar logs, realizar diagnóstico técnico y aplicar procedimientos operativos estructurados.

Experiencia previa en departamentos de operación, explotación de sistemas, centros NOC o soporte técnico.

Capacidad comunicativa, orientación al servicio y gestión de incidencias en entornos críticos.

Indispensable de inglés técnico.

Además, se valorará positivamente:

Conocimientos de movilidad eléctrica, infraestructuras de recarga de vehículo eléctrico o plataformas de gestión asociadas.

Conocimientos básicos de electricidad, seguridad eléctrica o entornos industriales.

Formación o certificaciones relacionadas con ITIL, operación de sistemas, redes, monitorización o ciberseguridad.

Conocimientos portugués.

Experiencia en servicios de operación 24x7 y gestión de infraestructuras distribuidas de misión crítica.

Información adicional

Ofrecemos:

Retribución salarial acorde con la experiencia aportada.

Plan de carrera: carrera cualificado en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.

Plan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes.

Retribución flexible: retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.

#J-18808-Ljbffr

📌 Operador/A Noc / Infraestructuras Junior (24 (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Inetum North
📍 Vitoria-Gasteiz