Estamos buscando incorporar un/a Responsable para reforzar nuestro equipo del Rafa Nadal Club. Tu misión será coordinar las operaciones diarias de la recepción de RNC Fitness, organizando al equipo y garantizando una atención al cliente destacado. Tareas
¿Qué harás al incorporarte al equipo? Atención al Cliente Brindar un servicio de atención al cliente excepcional. Gestión de quejas y reclamaciones. Registro y Control de Acceso: Supervisar el registro de nuevos miembros y actualizar/revisar la información existente en el sistema. Garantizar un control de acceso seguro al gimnasio. Manejo de Pagos y Facturación: Procesar pagos de membresía y gestionar la facturación. Resolver problemas relacionados con la facturación y proporcionar asistencia en caso de disputas. Control de personal: Asegurar una correcta formación del personal. Gestión suministros: Gorros, llaves acceso, etc… Mantenimiento y configuración del sistema de gestión de socios: Mantener el sistema nutrido y actualizado (cambio precios, creación nuevos servicios etc…) Solución de Incidencias: Resolver problemas o conflictos que puedan surgir en la recepción.
Proporcionar asistencia en situaciones de emergencia o evacuación Coordinación con otros departamentos: Colaborar con el personal de oficinas, instructores y otros departamentos para asegurar una comunicación fluida. Reportar cualquier problema operativo o de mantenimiento al personal correspondiente. Creación de listados y reportes Requisitos
¿Qué valoramos en esta posición? Requisito mínimo Titulación ESO o equivalente. Idioma Inglés nivel intermedio alto B2 Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de gimnasio o centro de acondicionamiento físico. Conocimientos a nivel intermedio avanzado de MS Excel y de sistemas operativos. Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita. Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para crear una experiencia positiva para los miembros. Habilidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera profesional. Beneficios