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W2M ! La división de viajes del

Grupo Iberostar

y la plataforma que impulsa nuestro crecimiento y nos inspira a alcanzar el liderazgo del sector. Creamos y desarrollamos algunas de las marcas más innovadoras del mercado, combinando un enfoque plenamente digital con una experiencia absolutamente personal. Estamos comprometidos con las personas y con la sostenibilidad, trabajando cada día para que las experiencias de viaje sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Somos un equipo con espíritu inquieto e original, respaldado por la solidez y la experiencia de una trayectoria de éxito en el sector turístico. En

W2M

nacemos libres, rompemos moldes y nos alejamos de lo convencional, apostando por nuevas formas de entender y vivir los viajes. ¿Cuál será tu misión?

Como

Booking Agent - Bed Bank , tu misión será gestionar y atender diariamente las solicitudes,



consultas e incidencias de nuestros clientes online y proveedores a través de distintos canales de comunicación. Garantizarás una resolución eficaz de las incidencias relacionadas con reservas de alojamiento, traslados y otros servicios, asegurando un servicio de atención al cliente de alta calidad y contribuyendo al correcto funcionamiento del área operativa. ¿Cuáles serán tus funciones?

Gestionar solicitudes, consultas y peticiones diarias de clientes y proveedores relacionadas con reservas. Atender y dar respuesta a contactos recibidos a través de distintos canales de comunicación. Actuar como interlocutor/a con distintas áreas de negocio internas. Mantener una comunicación fluida con proveedores y partners para la correcta gestión de los servicios contratados. Escalar incidencias cuando sea necesario, asegurando su resolución satisfactoria. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y calidad establecidos.

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