Descripción de la empresa Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir

Sopra Steria .

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo “ Great Place to Work ”, ¡Sigue leyendo!

Descripción del empleo ¿QUÉ RETO PROPONEMOS?

Desde Sopra Steria buscamos incorporar un/a

Técnico de Soporte con inglés . Te encargarás de:

Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS.

Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams.

Diagnóstico y resolución de incidencia de N1 y N2 relacionadas con el puesto de trabajo, aplicaciones corporativas, sistemas y accesos.

Soporte de Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Intune.

Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos a aplicaciones y recursos corporativos.

Escalado estructurado de incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.

Elaboración y actualización de procedimientos, guías operativas y documentación técnica.

Gestión operativa del portal web corporativo, realizando tareas de administración y mantenimiento en WordPress.

Resolución de incidencias habituales relacionadas con WordPress.

Requisitos ¿QUÉ BUSCAMOS?

Para la vacante de Técnico de Soporte con inglés, se requiere:

Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk

y soporte a usuario L1/L2.

Experiencia con herramientas de

ticketing (OTRS

o similar)





Experiencia en soporte de entornos

Microsoft 365.

Experiencia en administración de usuarios y grupos en

Microsoft Entra ID (Azure AD)

y gestión de dispositivos con

Intune.

Experiencia en administración y gestión de sitios web desarrollados en

WordPress.

Inglés alto

(mínimo B2): capacidad de resolver incidencias telefónicamente

Información adicional ¿QUÉ TENEMOS PARA TI?

Contrato indefinido

y jornada completa

Ubicación: Sevilla

(modelo híbrido flexible)

23 días

de vacaciones

Formación continua : competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!

Seguro de vida

y de accidentes

Posibilidad de acogerte a nuestra

retribución versátil

(seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)

Acceso a

Privilege Club , donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas

Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.

Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!

Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante…Tienes la posibilidad de

desarrollar tu carrera profesional

con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!

The world is how we shape it

En Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.

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📌 Técnico/a de Soporte con inglés (Sevilla)
🏢 Sopra Steria USA
📍 Sevilla