Customer Success Specialist – HR Tech (Málaga) Nuestro cliente, una HR tech, se encuentra en la búsqueda de un/una Customer Success Specialist para incorporarse a su equipo en Málaga.
Buscamos una persona resolutiva, empática y con verdadera vocación de servicio, capaz de acompañar a los clientes en cada etapa de su experiencia con la plataforma. Valoramos a alguien que disfrute construir procesos de soporte desde cero, en una etapa temprana de la compañía, y que sepa combinar atención al detalle con capacidad de aprendizaje veloz sobre un producto en constante evolución.
Responsabilidades principales
Atender consultas
de los clientes a través de correo electrónico, chat y tickets de soporte, garantizando respuestas oportunas y efectivas.
Realizar
sesiones de
onboarding
y capacitación a nuevos usuarios.
Guiar
a los clientes en el
uso de la plataforma
y en las mejores prácticas para sus procesos de reclutamiento.
Coordinar
con los equipos
de producto para escalar y resolver incidencias complejas.
Documentar
problemas
y soluciones.
Identificar
patrones recurrentes
en las consultas para proponer mejoras al producto.