En Garden Hotel Group buscamos incorporar un

Ayte. de recepción

al departamento de recepción del Hotel Tropic Garden. Su

misión

será atender en front desk y colaborar en todas las tareas administrativas. ¿Cuáles serán sus funciones?

Ayudar al/la recepcionista a realizar tanto el check-in, como el check-out. Atender a los clientes en todo momento de acuerdo a los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada. Informar de horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, información general (agencias de viaje, aeropuertos, etc.), entrega de mapas, taxis. Venta de extras, upselling, etc. Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas. Efectuar reservas en mostrador, solicitud de cenas frías y desayunos tempranos.



Gestionar y contestar el mail del hotel (según los estándares establecidos), mensajes, peticiones, etc., de los extranets (Booking, Expedia…). Gestionar los objetos perdidos según estándares establecidos. Requisitos

¿Cuáles son los requisitos para el puesto? Estudios mínimos: E.S.O. o Grado medio. Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera. Inglés nivel medio/alto y 2º idioma nivel medio/alto (alemán preferible). Experiencia deseable en puesto similar (1 año en hotel de categoría similar). Formación en atención al cliente y gestión de conflictos. ¿Qué competencias valoramos?

Empatía y escucha activa Compromiso y trabajo en equipo Don de Gentes Proactividad Resolutivo Orientación al cliente Salario bruto anual según convenio hostelería de Baleares.

#J-18808-Ljbffr

📌 Ayte. de recepción - Hotel Tropic Garden (Santa Eulalia del Río)
🏢 Garden Hotel Group
📍 Santa Eulalia del Río